Faz pouco mais de 12 meses que tive minha primeira reunião com Tom na CapitalQ para sondar o processo de registro de uma pequena empresa e para uma explicação dos requisitos financeiros. A equipa processou eficientemente o arranque da empresa e geriu proactivamente a conformidade do lado do dinheiro, incitando-me quando chegou a altura de mudar para a BAS, etc., enquanto a minha atenção se espalhou com todas as outras tarefas de um novo proprietário de uma pequena empresa. Descobri que Xero é um pacote de software relativamente amigável para alguém sem experiência em contabilidade e é reconfortante saber que a ajuda do Tom está apenas a um telefonema de distância. O meu negócio está a crescer a um ritmo saudável com uma perspectiva positiva e muito crédito é devido ao CapitalQ por fornecer os serviços financeiros que me permitiram focar no negócio como um todo.

Estou completamente impressionado com o nível de serviço ao cliente prestado pelo Emanuel no Owings Mills/ Garrison Home Depot. Nós estávamos na secção eléctrica a olhar para as provisões. Emanuel pediu ajuda para nós através do intercomunicador simplesmente porque ele notou que parecíamos confusos e não conseguia parar enquanto ele estava na empilhadeira. Quando ele voltou, ainda a conduzir a empilhadora, parou e perguntou se tínhamos sido assistidos. Ainda ninguém tinha vindo nos ajudar, então ele disse que voltaria logo. Vimo-lo estacionar a empilhadeira depois de carregá-la com itens. Ele mandou outro associado esperar junto à empilhadeira com bandeiras laranja de advertência até ele voltar. Ele avaliou o que precisávamos, cortou o fio elétrico e voltou para a empilhadeira. Fiquei impressionado porque ele parou o que estava fazendo para ajudar um cliente em necessidade. Ele observou a nossa confusão sem esperar que nós pedíssemos ajuda. Ele também fez tudo com uma atitude amigável. Obrigado ao Home Depot Owings Mills por tornar a melhoria da casa um pouco mais fácil com associados como Emanuel. Vou voltar muitas mais vezes porque esse nível de serviço é uma jóia! Mais uma vez obrigado!!!