Eu comprei uma máquina de lavar roupa na quinta-feira da semana passada. A minha entrega foi marcada para sexta-feira entre as 12:00 e as 18:00 e recebi várias mensagens de texto relacionadas com a minha entrega. Às 20h as mensagens param. Eu liguei para B.B a dizer que precisávamos de agendar uma entrega como se nunca o tivéssemos feito. A próxima entrega disponível só foi feita na quarta-feira. Quando chegaram não puderam e não quiseram instalar a minha máquina, simplesmente saíram com a minha máquina. Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente. Nenhuma desculpa foi tentada. Resumindo e . Não houve pedido de desculpas, não foi feita nenhuma resolução. Tivemos um reembolso.

O atendimento ao cliente é uma piada. Hoje eu entrei para comprar algumas ferramentas para o meu negócio . O atendente na caixa está sempre inundado de clientes. A Sra. Sonya é sempre útil e tenta dar o melhor serviço que pode. Hoje havia 7 pessoas na fila. Eu era a 8ª. Ela estava a tentar ajudar o cliente com o seu pedido. A fila estava a crescer a cada minuto. Um cliente na frente ou eu fomos ver se outro pessoal estava disponível para ajudá-la. Ele encontrou uma jovem senhora, uma mulher negra magra com cores de arco-íris no cabelo e uma atitude não amiga do cliente. Ela gritou Sonya, você precisa de ajuda com isso, ao que Sonya respondeu, acho que agora eu tenho. Ela então disse ao cliente restante Yall que só precisava esperar enquanto se afastava, rindo. Três clientes sentaram seus produtos e deixaram a loja.