Estava lá ontem à noite. Uma enorme variedade de itens. Eu recentemente repintei a casa e notei algumas coisas que eu precisava atualizar/alterar. Não havia ninguém disponível; então esperei na fila para ver uma caixa, assim que cheguei até ela pedi ajuda na seção de drywall; ela mandou alguém para lá. Ele tentou ajudar; mas não tinha muita experiência; felizmente outro cliente ouviu falar e perguntou se eu tinha uma foto; eu mostrei a ele. O outro cliente então explicou como consertá-la. A seguir andei pela área elétrica; encontrei alguém e eles rapidamente encontraram o item que precisávamos. Mas por último, fui até à área das prateleiras. Caminhei por 3 corredores e não consegui encontrar ninguém para ajudar. Esperei na fila da seção de atendimento ao cliente e finalmente foi a minha vez. Expliquei que precisava de ajuda e ela disse para eu ligar para alguém, eu a vi pegar o telefone, então fui até o corredor para esperar. Depois de cerca de 7 minutos saí do corredor e olhei em volta, chamei a atenção dela e fiz sinal que ainda estava esperando, ela entrou no intercomunicador e chamou. Desta vez eu fiquei em frente ao corredor. Alguns minutos depois apareceram dois caras, mas não para mim, eles estavam para ajudar com as ordens de calçada. Mais 2-3 minutos e voltei a chamá-la à atenção e vi-a pegar no telefone outra vez. Finalmente um cara apareceu, mas era para voltar, não para mim. Uma segunda garota apareceu para ajudar no processo de retorno. Por esta altura já tinha estado perto dos 25 minutos de espera. Tentou esperar pacientemente mais alguns; perto de 30 minutos de espera; finalmente deixou a loja frustrada.

Acabei de alugar o meu 6º carro da Miami Acura e é uma ótima sensação ver o grande serviço deles ser o mesmo ou até melhor do que a primeira vez que entrei no concessionário. Os Acura são excelentes veículos, mas o que sempre me faz voltar a Miami Acura é o meu maravilhoso e atencioso vendedor - John Sterling. Antes do meu aluguer terminar, sei que vou receber uma chamada do John a avisar-me que está na hora de um carro novo. Ele sempre faz os melhores negócios, é expediente, cortês e tão amigável que torna o processo de mudança de um aluguer tão fácil. Eu recomendaria a Miami Acura pelo seu maravilhoso atendimento ao cliente, preços imbatíveis, e facilidade para alugar ou comprar um carro. E, o seu posto segue o seu vendedor e gerente geral de vendas para descobrir se você está 100% satisfeito com a sua compra é algo que nem todos fazem e apenas exemplifica a excelente relação de atendimento ao cliente que eles constroem a partir do momento em que você está no concessionário.