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Eles perderam negócios connosco esta semana. Fomos comprar uma máquina de lavar louça que estava à venda; por isso, obviamente, o nosso objectivo era obter um preço específico. Quando o meu marido chegou lá para comprá-la, foi informado de que seria cobrada uma taxa de entrega de 59 dólares. Apesar de termos um camião para o levar para casa e não o querermos entregar. O associado de vendas informou que se um aparelho estivesse abaixo de um determinado valor, as pessoas cobravam a taxa independentemente. Para mim isso diz-me bem que de qualquer maneira eles vão receber o seu dinheiro. Ele também disse que em todos os outros lugares o fazem. Não é assim, o Lowes ficou com o nosso negócio ontem. Ele entrou pagou o preço marcado e foi embora com a máquina de lavar louça, simples. Isto é uma má prática de negócios por Home Depot, não se pode simplesmente cobrar às pessoas por algo que elas não querem ou precisam para que se possa ganhar um dólar extra.

Nunca mais vou fazer compras aqui. Que piada. Um dos piores serviços ao cliente de sempre. Às 10 da manhã, encomendei um item em estoque que deveria ter sido atendido em uma ou duas horas para a coleta na calçada e o pedido nunca foi processado, nem mesmo através da cobrança do meu cartão por $775. No final do dia, quando liguei para a loja, a senhora disse que o pedido provavelmente estava "preso" e acabou de me transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente. Uma hora depois, o cara me diz que também não pode me ajudar e liga para a loja. Eu liguei para a loja e pedi para falar com o gerente. Eles levam uma mensagem para o gerente, mas dizem-me que o gerente não pode fazer nada sobre isso e para continuar a ligar para o serviço ao cliente ou simplesmente cancelar a encomenda...umm e se eu simplesmente levar o meu dinheiro para outro lugar bcz você não merece? Eu vou literalmente pagar mais por estes itens de pessoas que são realmente úteis.