nunu santa: Café y bollería muy ricos

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Como a maioria das opiniões das pessoas são poupadas para o grande serviço ou mau atendimento ao cliente. Infelizmente, o Home Depot decepcionou mais um cliente. O desapontamento ocorreu até a gerente geral Glenda. Recentemente eu comprei dois conjuntos de fechaduras Kwikset. Um Kwikset era de 149 dólares e o outro de 89 dólares. As fechaduras foram compradas num local diferente do Home Depot porque era onde eu estava na altura. No entanto, no momento da compra, fui instruído que qualquer Home Depot seria capaz de configurar as fechaduras (chavear as fechaduras para a mesma chave). Passei o último mês e meio a tentar que as minhas fechaduras fossem fechadas no local perto de mim (local de Pasadena) de cada vez (5 vezes diferentes para ser exacto), disseram-me que não havia ninguém disponível para me trancar as minhas fechaduras, depois de me ter sido dado um tempo para chegar, quando haveria alguém disponível e treinado para me trancar as fechaduras. Ontem (23/06/2020) me disseram para voltar amanhã (24/06/202) porque eles (Home Depot - Pasadena Location) só tem uma pessoa em toda a loja que pode chavear e colocar as mesmas fechaduras de chave. Expliquei a um dos caixas há quanto tempo estou a tentar que estas fechaduras sejam fechadas e perguntei especialmente se posso obter o tempo que a pessoa está no horário previsto para que eu possa parar de andar atrás para acertar as chaves) Depois de esperar 15 minutos e perguntar cinco vezes, o caixa volta com o nome e a hora em que a pessoa estaria disponível. Hoje (24/06/2020), cheguei 30 minutos no turno (queria dar alguns minutos para entrar em serviço) Debra (única pessoa treinada para acertar as fechaduras em toda a loja) me disse que eles (Home Depot) não acertam as fechaduras. No entanto, eu queria as fechaduras, eu comprei nelas (Home Depot), seria cobrado $5 por cilindro. Eu disse bem a Debra que isso está contradizendo o que ela acabou de me dizer. Ela sugeriu que eu fosse a outro lugar (Reds Hardware) e as pagasse. Expliquei como fiquei completamente estupefacto porque cada vez que ninguém me explicava que o Home Depot cobrava por conjuntos de chaves que são comprados na loja deles. Então eu expliquei a situação e mencionei que se eu soubesse disso, teria ido ao concorrente deles que não cobra. Saí e atravessei a rua de carro até Lowes e expliquei a situação que acabou de acontecer no Home Depot e Lowes foram generosos o suficiente para que as minhas fechaduras fossem carregadas com a mesma chave sem me cobrar. Eu não vou entrar no Home Depot novamente.

Este Home Depot é AWFUL. Acabamos de nos mudar e precisávamos de uma máquina de lavar e secar. A nossa primeira experiência na loja foi terrível, a senhora foi posta fora imediatamente só para nos ajudar a fazer uma encomenda e nem sequer escolher nada. Instalamo-nos numa máquina de lavar e secar que não era a nossa primeira escolha porque e só porque estava em stock. Devia estar aqui há 6 dias e ainda não a recebemos. A mesma senhora que nos ajudou a fazer o pedido original ligou-nos várias vezes dizendo-nos que o pedido ainda não foi feito e perguntou se queríamos que ela fizesse o pedido novamente ou que tivesse um reembolso. Situação estranha desde que o dinheiro já saiu da nossa conta e nós temos um número de encomenda... não temos a certeza porque é que a encomenda continua "a não ser feita". Cada vez que ela telefona ela é colocada para fora que nós ainda queremos a ordem. Ela parece mais interessada em dar-nos um reembolso do que em conseguir-nos o produto que encomendámos no dia 6 de Julho... Isto tem sido muito decepcionante e faz-me não querer comprar aqui nunca mais. O serviço é rude e ninguém é muito útil. Estou convencido que nesta altura eles pensam que podem vender as máquinas por mais porque estão a tentar convencer-nos a reembolsar-nos constantemente e quando as comprámos estavam à venda. Ainda estou perdido como não recebemos nosso produto desde que as compramos especificamente porque elas estavam IN STOCK. Eu recomendo vivamente que não comprem aqui. Gostaria que levássemos o nosso negócio para outro lugar e o faremos da próxima vez.