Os gerentes da loja realmente se importam. Quando o serviço de entrega de electrodomésticos disse que não conseguiam chegar ao meu caminho pela segunda vez, o gerente tomou o controlo. A sua resposta imediata foi que ele garantiria que estava no camião correcto no dia seguinte ou que ele próprio o entregaria. No dia seguinte, e fiel à sua palavra, nós fomos a primeira entrega nesse dia. Eu literalmente tive a mesma experiência com Lowes, resultando no cancelamento da encomenda após um mês e meio. Bravo para a equipe de atendimento ao cliente por lidar com o problema e bravo para o gerente por liderar pelo exemplo.

Ouvi de um amigo Bed Bath and Beyond que pegaria meu velho conjunto de panelas Calphalon e o trocaria por um novo. Isto provou ser verdade e eles se certificaram de me conseguir a melhor troca possível, assim como renunciaram a um dólar no final. Eu saí sem pagar um centavo e comprei um novo conjunto de panelas e tachos! Outras lojas não trocarão os velhos conjuntos defeituosos por novos e o gerente garantiu que eu consegui o melhor negócio. Eles têm um cliente para toda a vida! Todos sempre foram simpáticos e prestativos neste local e eu recomendo vivamente para qualquer registo de duche de noiva.