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Possivelmente a pior experiência de compra que já tive! Compramos uma máquina de lavar/ secar roupa em Novembro. O que eu realmente precisava era de uma máquina de secar. Disseram-nos que os aparelhos tinham de ser encomendados, mas que deveriam chegar e ser entregues/instalados dentro de uma semana ou duas. Demorou tanto tempo que finalmente tive que pedir uma máquina de secar. Quando nos chamaram para a entrega, fomos informados de que apenas a máquina de lavar tinha chegado, por isso entregaram-na sem o pedestal que encomendámos. A máquina de lavar sentou-se na nossa garagem durante cerca de duas semanas - então eles trouxeram o pedestal. Quando a máquina de secar finalmente chegou - também não tinha pedestal! Há cerca de 5 semanas atrás, disseram-nos que o pedestal tinha chegado e que seria entregue e instalado. Há duas semanas, o meu marido ligou e foi-nos dito que o pedestal já não estava lá. Já passaram 3 meses e nenhum pedestal.

Esta crítica não tem a ver especificamente com esta loja, mas como quando eu fiz a encomenda online esta foi a loja da casa, vou deixar aqui a minha crítica. Fiz uma encomenda de um secador de gás Samsung, a encomenda foi entregue numa quinta-feira, instalada, etc. e tudo parece estar bem com o secador. Na manhã seguinte acordei com cheiro de gás na minha casa, liguei para a minha empresa de gás para que pudessem dar uma vista de olhos e encontraram a fonte e estava a vir da parte de trás da secadora sendo que a secadora não estava instalada correctamente. Liguei imediatamente para a Home Depot para assistência ao cliente, sendo que paguei pela instalação com eles. A senhora por telefone foi simpática e ajudou-me a colocar um bilhete para que o pessoal da entrega voltasse a sair para ver a máquina de secar, (isto foi uma sexta-feira) ela disse que eu ia receber uma chamada no mesmo dia do departamento de entregas para marcar um técnico para sair e ver a máquina de secar, até este dia eu ainda estou à espera de uma chamada (segunda-feira de hoje). Eu liguei várias vezes e eles continuam me dizendo a mesma coisa. Eu preciso de ajuda aqui! É de gás que estamos a falar. (A fonte de gás para a máquina de secar foi desligada)