Muito desorganizados, itens não devolvidos aos seus devidos locais. Muito pouco pessoal e os que lá estavam, evitam propositadamente o contacto visual com os clientes para que estes estejam menos inclinados a pedir ajuda. No entanto, eles certamente tiveram tempo para conversar uns com os outros enquanto ignoravam os clientes. A pior experiência de atendimento ao cliente que eu tive em muito tempo.

Muito desorganizado levou 3 dias para colocar parafusos nas minhas tábuas de cabeça, uma nova mola de caixa que foi rasgada na entrega as cores que eu escolhi não estavam lá como a senhora disse que eles tinham que escolher duas cores que eu preferia não ter escolhido para os quartos dos meus filhos, eu acredito na satisfação do cliente e isso não foi isso. A entrega atrasada nunca foi informada de que as coisas não seriam entregues tinha que ligar todos os dias para ver como eu receberia a minha entrega.

Home Depot, Lowes, Kroger, Meijer, Kohls, todos conseguiram gerir as suas lojas em segurança e permitir que as pessoas realmente façam compras. Não é a Best Buy, eles marcam um encontro, que eles cancelam, mas dizem-lhe para vir fazer compras na loja. Depois obrigam-no a sair enquanto um tipo tenta encontrar o seu produto no telefone deles, o que não lhe dá oportunidade de o ver por si próprio, razão pela qual quer ir à loja em vez de fazer compras online. Como a Best Buy não descobriu como permitir que as pessoas realmente façam compras em suas lojas, o que incontáveis outros varejistas são capazes de fazer, está além de mim. Fomos a Officemax, fizemos compras na loja e encontramos o que queríamos, compramos o item e saímos pela porta em menos tempo do que lidando com a Best Buy.