Acabei de completar a instalação de um piso de madeira dura. Um grande obrigado à Kristi no piso. Ela foi uma ajuda tremenda. Eu tinha começado este projeto no ano passado, mas tive que colocá-lo em espera para outros projetos. Kristi foi capaz de encontrar a encomenda anterior e levá-la para a frente, em vez de começar do início. Ela foi útil e profissional. Havia um problema com o pedido. De alguma forma, a ordem foi perdida no terminal. Kristi entrou e começou a rolar a bola para encontrar o piso que faltava. Ela foi para cima e para além. Kristi foi uma grande ajuda e fez do meu projeto de piso um sucesso total. Outra pessoa que fez do meu projeto de piso um sucesso foi Donna do Serviço de Atendimento ao Cliente. Ela entrou quando o piso estava faltando no terminal e trabalhou para encontrar o piso e entregá-lo a tempo de cumprir a data de instalação do piso, além de ter um projeto de instalação no balcão que foi concluído com sucesso. Trabalhou com Christina Gall da cozinha e banho. Ela fez com que o processo fosse o mais suave possível, ela foi profissional e divertida para trabalhar. Fez com que todo o processo de encomenda fosse o mais indolor possível.

Eu fui a este lugar pela primeira vez ontem, e me senti completamente indesejável. Cheguei a cerca de 40-45 minutos antes de fechar. Desligaram a música cerca de 20 minutos antes de fechar, e uma das mulheres seguiu-me durante a última meia hora em que lá estive. Foi horrível. Senti-me pressionada a sair, por isso dirigi-me para a frente. Algo me chamou a atenção no caminho, e parei para dar uma olhada. Era exactamente o que andava à procura há meses. Eu estava entusiasmada, e teria comprado, exceto pelo fato de que a pessoa do pessoal que estava me seguindo por perto veio até mim e disse que estavam "fechados". Não "fechados em poucos minutos", apenas "fechados". Eram 5:55 - alguns minutos a menos da hora de encerramento afixada. Eles perderam uma venda - e um cliente de retorno.