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Escolhemos o nosso fogão, frigorífico, exaustor, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, máquina de secar roupa e secadora de roupa. Disse ao vendedor que não estaríamos prontos para a entrega até Setembro devido ao facto de estarmos a construir. Foi dito que não haveria problema em aguentar até lá. Sept veio e fez a entrega apenas com fogão, máquina de lavar louça, máquina de lavar e secar. Chamado e frigorífico não estava lá e não tinha a certeza onde estava o exaustor e a secção de ventilação. Cerca de uma semana depois, eu mesmo tive de ir buscar o exaustor para o meu construtor o poder instalar. O pedistal estava quebrado quando fui instalar e ainda não tinha um. Tentei que um gerente retornasse uma chamada para discutir o assunto e 2 semanas depois ainda não retornei nenhuma chamada. Pobre serviço ao cliente.... quando você gasta um pedaço de dinheiro você pensaria que eles iriam querer clientes felizes, mas tudo o que eles querem é a venda. Eles são simpáticos durante o processo, mas depois da entrega, eles são atendidos pelo serviço de atendimento ao cliente.

Se a mobília que você quer está em estoque, é multa. Encomendámos uma secção ao Chris no dia 1 de Novembro e ele garantiu que a teríamos na véspera de Natal. Ele disse que estava em Boardman, Ohio, então eles tiveram que ir buscá-la. Disseram-nos que estaria aqui por volta da primeira semana de Dezembro. Comecei a ligar 2-3 vezes por semana no início de Dezembro e foi-me dito que o Chris me ligaria de volta. Ele nunca me telefonou uma única vez. Foi na semana antes do Natal e eu mesmo liguei para a loja Boardman e me disseram que eles não tinham nem mesmo aquele sofá. Tinham-me mentido repetidamente e o Chris estava sempre a dizer-me na semana seguinte, no fim-de-semana seguinte, etc. Finalmente, na sexta-feira antes do Natal, pagamos para alugar o nosso próprio u-haul e fomos até a American Freight para escolher um sofá completamente diferente. Quando o Chris foi chamado para me amarrar por um mês, ele se recusou a fazer a transação. Graças a Deus por Larry que completou a transação para nós!!! Ele receberia 5 estrelas pelo seu serviço! Eu falei com o gerente da loja que disse que o Chris é conhecido por ser muito promissor nas datas de entrega. Então, definitivamente tenha cuidado se você está encomendando um item em backorder ou de uma loja diferente!!!!