O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar louça e uma máquina de secar roupa no frete americano em Junho de 2020. Enquanto instalávamos a máquina de lavar louça naquela noite, notamos que faltava uma das molas que evitava que a porta batesse no chão. Eu liguei imediatamente (e ainda estava a poucas horas da compra) e falei com uma senhora muito simpática que me garantiu que ela enviaria a peça imediatamente. Cerca de 2 meses depois, ainda não a tínhamos recebido. Liguei 4 vezes ao longo dos últimos 4 meses, e a cada vez me disseram que lamentam, e que absolutamente nos vão dar a peça. Como pequeno empresário, eu nunca permitiria que um problema ficasse sem solução por tanto tempo. Eles claramente não se importam. Vou mudar esta classificação se alguma vez virmos o papel, mas não estou a suster a respiração.

Esta empresa tem um ótimo atendimento ao cliente!!! Eu os recomendo altamente e voltarei novamente para as necessidades futuras. Comprei recentemente uma grelha que foi montada para gás natural, mas precisava de a converter em propano líquido. Liguei várias vezes para o Grill-Repair antes de comprar o grelhador para ter a certeza de que seria capaz de fazer a conversão. Falei com o Jason, e ele foi muito gentil e respondeu a todas as minhas perguntas cada vez que eu liguei. Depois de comprar a churrasqueira fiz o pedido de todos os itens que eu achava necessários. Recebi um e-mail dizendo que o meu pedido tinha sido enviado dentro de um dia ou dois. Quando recebi o pedido, percebi que também precisava de algumas peças adicionais. Contactei novamente o Jason e ele não só me acompanhou através do que mais precisava, como também se esforçou para me enviar tutoriais online para a conversão. Mais uma vez obrigado por tudo!!!