Grite à Kim e ao Donald no departamento de cozinha da IKEA Costa Mesa para uma óptima experiência de compras! A Kim guiou-nos com base no nosso estilo de vida e gosto e planeou uma cozinha dentro das restrições das paredes angulares e não demasiado espaço. Uma vez que ela estaria de folga no dia em que fizemos a nossa encomenda, fez uma parceria com o Donald, que nos fez a encomenda. Ambos são extremamente conhecedores e orientados para os detalhes e as suas pessoas & habilidades de atendimento ao cliente são incríveis. Trabalhar com Kim e Donald foi um verdadeiro prazer e fez-nos sentir extremamente confortáveis com o processo de compra de uma cozinha. Altamente recomendável!

Portanto, eles têm uma grande seleção de produtos, na sua maioria de alta qualidade, com uma força de vendas muito bem treinada. Há alguns problemas de modelo de negócio que não fazem sentido para mim. O showroom, como lhe chamam, abre às 10 da manhã. No Deserto, o Showroom precisa estar aberto às 7 ou 8 da manhã para que os empreiteiros possam pegar e trocar coisas e vir com os clientes sem matar um dia inteiro. Ou pode estar aberto para pick ups e trocas e não para novas encomendas. Também precisa de estar aberto 7 dias por semana, para que os casais que trabalham também possam vir aos domingos para seleccionar as coisas. Se você estiver comprando 6 aparelhos pode levar uma hora, se você estiver fazendo banheiros e cozinha você pode estar com o vendedor por 90 minutos. Entretanto, se você tentar ligar você pode ir ao VM, e muitas vezes o vendedor não tem tempo para responder ou mesmo ouvir o VM. e eles podem perder coisas como um tempo de entrega, ou que algo não está disponível. Então você acaba frustrado porque não pode resolver algo com uma única chamada. Eles também precisam atender chamadas enquanto estão trabalhando com pessoas. Os funcionários devem estar em 1-2 horas antes das 10h para acompanhar quando a loja estiver fechada, para responder perguntas, e eles devem ter uma maneira de os empreiteiros ou clientes virem até uma janela para pegar ou resolver um problema com alguém rapidamente entre 8 e 10h. Deve haver dois conjuntos de vendedores para começar mais cedo, e depois ser substituído por outros que ficam mais tarde, prolongam as horas e estão abertos 7 dias por semana. É muito difícil quando um cliente está com um empreiteiro e todos têm um tempo limitado e você chega e o seu vendedor está no início de uma possível venda de 1-2 horas. E então eles estão ocupados o dia todo e você realmente não tem as respostas que precisa. As escolhas no deserto são complicadas. Os baixos e o HD são simplesmente terríveis. Eles têm pouco ou nenhum vendedor e é muito difícil fazer compras lá. A Sears tem bons funcionários mas há um problema de confiança com a situação da empresa e às vezes é tão difícil falar com alguém local quando se trata de problemas de entrega. A Best Buy é proprietária da Pacific Sales. Portanto, você não precisa realmente ir ao PS se você quiser alguns aparelhos mais básicos. Eu só desejo que a grande atenção que você recebe com os vendedores aqui seja apoiada por melhores horas, assistentes que podem ajudar os vendedores e um rápido funcionário que pode fazer com que seja possível entrar e sair sem ter que esperar muito tempo ou esperar por uma resposta a um VM por 6 horas ou até mesmo por um dia.