Eu tive a melhor experiência no PC Richard & Son esta semana. Comprei uma nova máquina de lavar louça e instalei-a 3 dias depois. A vendedora, Karen, era incrivelmente conhecedora e foi paciente enquanto eu andava para trás e para a frente antes de escolher uma máquina de lavar louça para comprar. O processo de instalação e entrega foi perfeito. Eles ligaram na noite anterior para confirmar e me deram uma janela de entrega das 7h às 19h. A mulher com quem falei me disse na manhã da entrega que eu receberia uma ligação com uma janela de tempo mais estreita. Na manhã seguinte recebi exactamente isso. Os homens das entregas chegaram a tempo, foram corteses e rápidos. Minha experiência foi tão boa que vou fazer do PC Richard minha primeira parada para todos os aparelhos do futuro.

Este comerciante não parece ser actualmente um distribuidor autorizado da Bosch Appliance. Para a peça eléctrica especial encomendada que comprei, o recibo do comerciante indicava "Sem reembolsos ou trocas em artigos eléctricos..." Ver fotos de peças de substituição que me foram mostradas. Não é uma experiência agradável estar sem dinheiro e não receber uma peça de boa qualidade. Eu irei para o OEM ou para um distribuidor autorizado no futuro que possa me fornecer uma melhor proteção ao consumidor.