Não há ajuda suficiente no chão. Tive de ir à procura de alguém para me ajudar com cortinas. Encontrei alguém... mas estava a ajudar outro cliente. Disse que eu ia já para aí. Esperei no departamento de cortinas. Não veio ninguém. Tive de procurar mais uma vez. Finalmente encontrei alguém muito útil. Empregado da caixa da frente, muito simpático e amigável.

Trouxe um amigo para me ajudar a navegar no mundo dos revendedores de carros; sempre comprei veículos particulares e pensei que ficaria intimidado. Eu não estava! Fui tratado com respeito, paciência, (tenho muitas perguntas; tal como o meu amigo) e com a preocupação genuína de me educar no processo. Michael Bansak era meu vendedor, ele nunca me fez sentir pressionado, ele não queria nada além de que eu estivesse confortável com minha decisão. Eu tive o benefício de experimentar a sua área de espera (com café, águas, sofás de TV, etc.) e ouvir de estranhos totais que eles compraram todas as suas Acuras da Schaller e eles adoram a equipe de serviço. Eu comprei e me sinto bem e isso significa tudo. Adoro as minhas rodas.