valter alho: Um local grande e intersante.

Pedro Roque: Quando comprei carro, as primeiras revisões foram um espectáculo, tudo 5*. Sempre me limparam o carro e conseguiram mais ou menos resolver todos os problemas que tive. Agora, passados 5 anos da compra, já não se dão ao trabalho de limpar, e alguns problemas que tive com o meu Renault nunca foram resolvidos (assobio constante a maior velocidade, vindo das portas frontais). Note-se que nunca me cobraram pela limpeza nos anos anteriores, que muito agradeço. Mas se começam com um serviço, o cliente supõe que está incluído. Deixar de o fazer pressupõe decepção de espectativas por parte do cliente.

Eu chamei o Sr. Godwin hoje em Aparelhos para o Doraville (Atlanta) porque ele é um dos melhores. Eu já trabalhei com ele muitas vezes. Ele fez algumas pesquisas para mim com base nas minhas necessidades e me achou um ótimo refrigerador e ele escreveu o bilhete para que eu pudesse descobrir como pagar. Grite à Carlita, Caixa Chefe, que foi além de garantir que eu pudesse processar o meu pedido exactamente como eu queria. A Carlita era super eficiente e muito simpática. Obrigada, senhora! Obrigado, Sr. Godwin!

Eu tenho sentimentos mistos sobre a B&B Appliances. A nossa gerência de propriedade enviou-os para ver a nossa máquina de lavar louça, frigorífico e microondas. O recipiente da máquina de gelo estava rachado e o frigorífico (lado a lado) estava a verter água para o esgoto e a pingar para o fundo do congelador e depois para fora da porta. O meu marido tentou explicar ao técnico que já tinha descarregado o ralo com água quente algumas vezes e o técnico foi muito condescendente, quase mal-educado. O técnico explicou que "os frigoríficos não funcionam assim", então eu o vejo fazendo a mesma coisa? Tanto faz. Ele concordou em encomendar o contentor de gelo..... para passarmos para o micro. Eu disse a ele que levaria até 10 minutos na maioria das vezes para aquecer algo como uma lata de sopa ou reaquecer uma refeição, às vezes parando completamente e dando um código 'F-7'. Ele colocou um copo tépido de água e disse "aquece muito bem, não há código de microondas não dão um código, eu nunca vi isso antes" novamente muito condescendente! Mudou-se para a máquina de lavar louça, às vezes meus pratos cheiram mal e alguns dos dentes dos pratos foram quebrados. Disse-lhe que limpámos o D/W inúmeras vezes, corremos a limpar, mas os pratos ainda cheiravam muito mal, tanto que tive de começar a adicionar lixívia ao ciclo. Ele fez uma bainha e chegou à conclusão de que o cheiro podia ser dos pratos dos racks......?a administração da propriedade substituiu a máquina de lavar louça e o micro. Eles enviaram o Enrique da B&B para instalar a máquina de lavar louça. Ele era extremamente simpático, pessoal e tão profissional, um técnico absolutamente fantástico! Então o primeiro técnico que eles enviaram voltou para instalar o recipiente de gelo. Não sei se é apenas a personalidade dele; mas ele foi extremamente rude! Zero habilidades de atendimento ao cliente. Eu o recebi, perguntei como foi o dia dele.... nenhuma resposta. Perguntei se ele queria uma garrafa de água, sem resposta. Foi a experiência mais desconfortável, eu só queria este homem fora da minha casa. Tecnologia horrível!