Tive uma experiência TERRÍVEL com os cavalheiros que trabalham no departamento de aparelhos. Esperámos 15 minutos na fila para entrar na loja e quando chegámos à secadora de roupa, o senhor mais velho levou-nos aos mais caros que tinham. Quando perguntamos o que fazia deste o melhor comparado com o Whirlpool, ele não pôde responder. Quando eu fiz perguntas sobre a máquina de secar sem veneno de que eu precisava, ele não pôde responder e teve uma atitude presunçosa o tempo todo. Absoluta perda de tempo e péssima experiência do cliente. O Home Depot precisa contratar funcionários mais instruídos. Especialmente numa altura em que as pessoas perderam o emprego e adorariam a oportunidade de trabalhar, este homem está a ser pago para ficar ali apenas 8 horas e não fornecer nenhuma perícia, conhecimento ou assistência.

Isenção de responsabilidade: nenhuma licençaHome Depot sua plataforma de comércio eletrônico e suporte é abismal! Eu iniciei uma devolução através da UPS para o produto que você não iria devolver e você está pagando todos os custos! Não, eu não quero mais uma hora da minha vida em espera.***Atualização: 2020-07-05***Home Depot me deu $150 de desconto nessa encomenda e compd esta entrega, depois de dizer que eles querem fazer alterações (ainda podem ser, mas nada aparente) - Home Depot não conseguiu entregar uma entrega programada (que os clientes pagam extra), alegam estar enviando amanhã (2020-07-06).Home Depot - pare de fantasmar os seus clientes! Sinto que os vossos conceitos de negócio de comércio electrónico são verdadeiramente questionáveis, e muito fumegantes (na melhor das hipóteses). Três (3) dias (embora ontem fosse feriado) após a entrega agendada foi completamente perdida, sem qualquer comunicação, então nenhuma data de entrega remarcada ou nada. Nenhum cliente de comércio eletrônico deveria ter que ligar para o negócio (tornando-se um cliente por telefone também), para um pedido baseado na web, e a empresa deveria enviar a mensagem oops (geralmente via e-mail, embora os clientes de aplicativos poderiam optar por receber notificações push)Em um cenário separado, eu escolhi pagar mais por mangueiras de jardim e similares da Amazon (poderia ter gasto um extra de $20, de $3##.## de mercadorias) e receber gratuitamente, em vez de as comprar no Home Depot e pagar $79 pela entrega expressa (que era a única opção de entrega disponível), apesar dos produtos terem dito algo como $10 de entrega (pois todos os produtos caberiam num sedan). Pessoalmente, eu não gosto de pagar taxas de entrega (período). Nos casos em que eu sei que estou a encomendar regularmente em locais/empresas (mercearias, material geral, materiais de diy para o trabalho em casa, etc...), é mais económico para o cliente pagar uma taxa anual. Pense em $150 / ano e o cliente recebe um envio gratuito ilimitado e 1 entrega programada / mês do ano (isto provavelmente teria etapas diferentes - Cliente: Baixo, Médio, Alto; Negócio: Pequeno, Médio, Grande - cada um custando mais do que o último). Claro, eu entendo que coisas como madeira são mais difíceis ou tediosas de transportar do que uma caixa de papel... É por isso que o custo anual é mais do que a Amazon, mas promete menos. É um compromisso, que funciona com o seu cliente, enquanto dá ao Home Depot um possível caminho de renda estruturada (ou seja: inclua uma caixa de seleção, Auto Renew? - por favor, envie também lembretes de renovação, e por favor, dê opções para fazer tudo sem papel).*** Actualização: 2020-07-06***A encomenda supostamente reprogramada para hoje foi agora cancelada pelo Home Depot sem qualquer comunicação do Home Depot para mim, seu cliente. Se você ainda está lendo e não está rindo do Home Depot e falha completa no processamento de pedidos de comércio eletrônico, faça um favor a você mesmo e compre em outro lugar.