A Kingston Best Buy só abre aos fins-de-semana, agora e vai fechar em breve. Eu tive que viajar para a Poughkeepsie Best Buy para procurar um computador portátil. As escolhas não foram boas. Ou estavam fora delas, ou os preços eram mais altos do que eu queria pagar. Finalmente encontrei um e tenho de esperar pelo envio. Eu não culpo a loja. A pessoa que me ajudou foi muito simpática e prestativa. As crianças voltando à escola, e os efeitos da pandemia são os culpados.

ATENÇÃO! O dono desta empresa é um mentiroso e extremamente pouco profissional. Devido a problemas de agendamento, minha empresa de garantia (GE) terceirizou o trabalho para a All County Appliances. O proprietário, Ron Williams, saiu e disse que o técnico anterior da GE não substituiu todas as peças necessárias e disse que teria de encomendar as peças e voltar para instalar. Bem, como não sou um técnico de aparelhos, acreditei no que ele disse e esperei que a peça viesse em uma consulta para ser agendada. Uma marcação foi agendada para sábado 12/08/2018. Infelizmente, não pude estar em casa, mas o meu namorado estava em casa. A técnica Mandy chegou mas afirmou que não era suficientemente forte para completar a reparação e a pessoa que iria ajudá-la estava numa conferência. O meu namorado ligou-me para me dizer isto e eu falei com a Mandy e ela repetiu-me o mesmo. Perguntei porque ela veio se era incapaz de completar um conserto que já era conhecido. Mas ela não pôde responder e disse que não havia mais ninguém a quem ela pudesse ligar. Na minha frustração desliguei. O meu namorado me ligou de volta e eu descarreguei a minha frustração para ele. Mais tarde recebi um telefonema do dono, Ron Williams, que me acusou de amaldiçoar o seu técnico e de a chamar pelo seu nome (o que era falso). Ele foi extremamente rude e quando eu contestei a acusação, ele disse que estava apenas me perguntando. Ele então me garantiu que completaria o conserto na segunda-feira 12/10/2018. Eu disse-lhe que não estaria em casa antes das 18h30 e ele disse que estava bem e que talvez chegasse tarde, mas que vinha. Bem.... não há espectáculo ou telefonema ou resposta às minhas chamadas para ele. Quando eu liguei esta manhã para perguntar sobre o compromisso perdido, Ron Williams foi MUITO rude, pouco profissional e agressivo e disse que ele estava em minha casa às 17:50 porque eu disse a ele que estaria em casa depois das 17:00, o que foi uma mentira. Eu só saio do trabalho às 17:30h e o meu trajeto de ida e volta é de uma hora. Ele continuou a mentir e a ser mal-educado e pouco profissional, por isso desliguei. Eu NUNCA experimentei um serviço ao cliente tão rude e incompetente. Não perca seu tempo com esta empresa ou esteja preparado para lidar com comportamento não profissional. Ron (o proprietário) realmente precisa verificar seu tom ao falar com os clientes.