Alexandre Félix: It was a pleasure to see this team working together, and the pleasure that they have in what they're doing. The results are great. Keep on going the good work.

Bruno Duarte: Simpáticos, mas nada mais, se aparece alguma coisa fora do que é normal na compra e venda de uma casa, não têm capacidade de resolver. Pouco dinâmicos e com poucos conhecimentos. Vão deixando arrastar as situações para ver se se resolve e tendo informação menos positiva, não a passam assim que a têm. Tentando que a pessoa resolva por ela...

Tenho o que deveria ter sido um excelente frigorífico, a um preço excelente. Há uma longa espera para a entrega. Quando finalmente foi entregue, tinha pedaços partidos. Tiveram de enviar um técnico para colocar uma encomenda de peças. O técnico foi fantástico! Ele até me remarcou para sair e arranjá-lo no local. No entanto, as peças demoraram uma eternidade a chegar. Eles me mandaram e-mails, exigindo que eu ligasse para eles sobre as peças. Eu ligo para eles dentro de uma hora após receber um e-mail e ninguém tinha nenhuma informação para mim, e nenhuma maneira de me ajudar. Eles continuam me dizendo, minhas peças estão sendo processadas. Não faço ideia de quando isso pode mudar e não faço ideia de como me ajudar a descobrir. Ninguém saiu do seu caminho para mostrar qualquer preocupação por mim como cliente. Então, quando eu estava explicando à quarta pessoa com quem eu estava falando no dia e explicando minha frustração, ela me lembrou fortemente que nossa ligação estava sendo gravada. Isso é uma ameaça? Eu não estava a gritar, estava frustrada. Muito desapontada por não haver atendimento ao cliente. O nome Sears não é o que já foi.

Estava à procura de uma loja de antiguidades quando atravessei este antiquário. Tem um parque de estacionamento decente e é um edifício pequeno. Mas quando entrei, fui recebido por duas das pessoas mais simpáticas que já tive o prazer de conhecer. Eles me perguntaram o que eu coletava e me guiaram até a parte da loja onde eu iria encontrar meus tesouros. Eles tinham muita mercadoria de qualidade. Na sala dos fundos da loja estava a melhor coleção de gramafones que eu já vi. E os preços eram muito razoáveis. O cavalheiro que me mostrou os gramafones também trabalha neles e tocou um para mim. Pensei que este era um grande achado. Estou a poupar para um desses gramafones!