Não acredite no BS de 1 hora de recolha no site deles. A loja está com pouco pessoal e as pessoas não podem nem mesmo estimar quando os itens estarão prontos para a coleta. Esperou meio dia apenas para receber uma mensagem de que o produto estava fora de estoque. Quando eu mudei para uma loja próxima para a coleta, esperei mais duas horas para um aviso de que o item estava fora de estoque. Finalmente selecionei a opção de entrega que dizia que chegaria em dois dias. Adivinhe? Dois dias depois recebo uma mensagem de que não vai chegar por mais 7 dias; e não posso mais cancelar o pedido! Vá lá Best Buy - esta falha é inaceitável em tantos níveis.

*UPDATO: após a publicação fui contactado pelo proprietário/gerente que trabalhou diligentemente para garantir que os meus problemas fossem resolvidos. Ótimo que a gerência sênior esteja ativa na empresa e focada na resolução de problemas dos clientes. Gostaria que não fosse necessário, mas estou feliz em informar que meus problemas foram resolvidos satisfatoriamente. Eu queria muito apoiar uma loja de eletrodomésticos local, mas depois da minha compra eu não posso nem mesmo receber uma ligação de volta sobre problemas com o meu novo frigorífico. Disseram-me que porque comprei um modelo de chão tudo estava como está, o que eu compreendo, mas tudo o que eu queria era alguém que me ajudasse a encomendar a maçaneta da porta danificada (que NÃO estava na geladeira da loja) e que me desse alguma orientação sobre como parar o barulho muito alto do motor do ventilador. Já percebi, comprei um modelo de chão, mas não estou à procura de uma mão de fora...apenas de algum serviço de apoio ao cliente. Depois de 3 chamadas (e 3 dias úteis) onde me prometeram uma chamada de volta, ainda estou à espera...