Nuno Ribeiro: Exelente casa com tudo só falta alguns pontos de luz no exterior da casa e ter mais toalhas de banho

Kayleigh Montgomery: Great villa very lovely inside great pool and outside area very clean and welcoming provides everything you need for a family holiday

Em Novembro de 2020 encomendei um forno duplo Whirlpool 24" da Best Buy (número de encomenda BBY01-806379497494) para ser entregue em 12/3. Eles me notificaram na manhã de 12/3 que o forno estava fora de estoque (cancelamento #1). A entrega foi reescalonada para 12/7. No dia 12/6 fui notificado de que a entrega foi cancelada (cancelamento nº 2). Liguei e perguntei sobre o motivo do cancelamento e me disseram "havia um problema com o motorista". A entrega foi reprogramada para o dia 11/12. Em 12/10 fui notificado de que a entrega foi cancelada (cancelamento #3). Liguei e perguntei sobre o motivo do cancelamento e me disseram que o item não estava em estoque. A entrega foi reescalonada para 14/12. Eu pedi um desconto e me disseram que $200 seriam reembolsados no meu cartão nos próximos 1-2 ciclos de cobrança (este reembolso NÃO apareceu na minha conta de cartão de crédito). No dia 13/12 fui notificado que a entrega foi cancelada (cancelamento #4). Eu liguei e perguntei sobre o motivo do cancelamento e me disseram que o item não estava em estoque. Fui então desligado 2 vezes seguidas enquanto continuava a pedir reembolsos adicionais. A terceira pessoa com quem falei em 12/13 cancelou o pedido porque eu disse que iria pedir um "reembolso" do item. Depois ele quis discutir comigo sobre se eu disse ou não para cancelar o pedido. Ele disse que eu poderia reordenar o item, mas que agora estava em contra-reembolso. Perguntei-lhe com toda a seriedade se é política da Best Buy vender coisas que não têm em stock. Ele desligou na minha cara (desligou #3 por 12/13). Eu liguei de volta uma quarta vez e pedi uma chamada automática de volta. Quando recebi a minha chamada o atendedor disse que eu era o próximo na fila. Cerca de 30 segundos depois disse que ninguém estava disponível para atender a minha chamada e para "tentar voltar mais tarde". EU ESTAVA TENTANDO DE VOLTA MAIS TARDE!!! O atendedor desligou-me (tempo de desligar #4 para 12/13).

Comprei o pavimento vinílico no início de Dezembro de 2020 e a sua instalação estava prevista para 12/22/20. Também tinha comprado um tapete para ser instalado no dia 23/12/20 em conjunto com o pavimento para terminar este projecto. O pavimento foi instalado e a equipa que o instalou arruinou os novos acabamentos, a gouged drywall e deixou enormes espaços entre o pavimento e os acabamentos. Incluí apenas duas fotos, mas todas as paredes da cave têm agora acabamentos que se assemelham a este. Os instaladores que a NFM contratou me disseram que eu poderia limpar a bagunça que eles deixaram e que os espaços vazios eram exatamente como eram. Eles mentiram na minha cara dizendo que o drywall já estava danificado e que o revestimento teria que ser pintado de novo. (ver foto) Eu tinha contactado a NFM na altura e eles disseram-me que enviariam um inspector. Liguei um ou dois dias depois e disseram-me para enviar fotografias, o que eu fiz. Tive de pedir novamente um gerente porque não obtive resposta, o que falei com a Mandy ext 22081. Finalmente um inspector saiu a 1/4/2021 e concordou que todo este trabalho era um desastre. Todo o meu porão tem estado vazio e inutilizável durante todo este tempo. Disseram-me que iam trazer pedaços de chão e remendar o trabalho horrível que o instalador anterior tinha feito. Disseram-me que eu teria que contratar alguém para consertar o trabalho de revestimento que eles arruinaram e ser reembolsado. Aconselhei que isso não era aceitável. Disseram-me que teria que falar com um gerente de instalação em 1/13/21 me disseram que o piso inteiro precisava ser substituído e que este trabalho foi mal feito. O gerente de instalação informou que eu seria contactado novamente pela Mandy, o que não aconteceu até que eu voltasse a ligar no dia 19/11/01, que disse que enviariam um pintor depois de o chão e o tapete terem sido instalados. Ela informou que eles iriam creditar de volta a minha conta $400,00 para todos estes problemas. O meu novo piso estava marcado para 1/22/21, o que deixa o meu porão inutilizável por 30 dias. O tapete está programado para 1/25/21 e pintura ainda em espera até que isto esteja terminado. A máquina de lavar e secar roupa que comprei em Dezembro ainda está em espera devido a estes problemas, porque parte do chão está na lavandaria. Levou mais de 30 dias para a NFM chegar a uma resolução depois de enviar as fotos, discutir com um gerente, um inspector veio a minha casa, falou com um gerente novamente, falou com um gerente de instalação antes de finalmente conseguir que eles tentassem uma solução. Mais de 34 dias após a conclusão do projeto, a NFM afirma que está disposta a fornecer um crédito de $400,00. Todo este processo tem sido uma falta de serviço ao cliente, qualidade e integridade. Eu passei incontáveis horas e dias perseguindo esta situação. Eu gastei cerca de $10k com a NFM desde dezembro de 2020 e provavelmente mais de $20k nos últimos dois anos sem incluir Decembers $10k. Esta loja acredita que tem o monopólio em Omaha e que a qualidade e a integridade já não são importantes. Nós temos outras escolhas como consumidores.1/19/21 Você verá a resposta abaixo do proprietário. Diz claramente que ligue para este número e extensão. Este ramal é o serviço de atendimento ao cliente de flooring e a senhora com quem falei não me ajudou mais e não tinha ideia porque estava a ligar. Ela transferiu-me de volta para a Mandy ext 22081. Acho que se esta revisão fosse tão importante para a NFM, eles não me pediriam diretamente para ligar para o serviço de atendimento ao cliente para explicar esta situação de novo. Se um gerente ou proprietário gostaria de me contactar que provavelmente mostraria um serviço melhor. Obrigado