Berenice Wolf de Carvalho: Muito bom atendimento e café sempre quentinho!

José Paulo Carolino: Bom sítio para se comer hamburgers

Nós compramos uma unidade ac em 2014. Ela deixou de funcionar em 2015. Eles saíram e fizeram a manutenção e ela parou de trabalhar novamente esta semana. Eles voltaram e disseram que seria pelo menos $650 para consertá-la. Ela tem uma garantia de 10 anos. Pedimos para falar com o gerente de serviço que disse que o homem de serviço deles estava com medo de voltar porque gritamos com ele e que eles não queriam o nosso negócio. No entanto, ele colocou fechaduras no porto de carga para que não pudéssemos chamar mais ninguém para o reparar. Meu marido é um paciente cardíaco com um desfibulador e não aguenta mais de 95° de temperatura. Felizmente encontramos alguém que podia remover as fechaduras e pagou 235 dólares para que eles cobrassem a unidade. Eu NUNCA recomendaria esta empresa a ninguém por nada.

Encomendámos um capuz que nos disseram que ia ser entregue dentro de uma semana. Quando o dia da entrega chegou, chamámos a loja para saber quando podíamos ir buscá-lo. O meu marido ligou durante o dia cerca de 3-4 vezes para falar com o representante de vendas. Depois de deixar uma mensagem para uma chamada de volta com outra pessoa na loja, nós esperamos sem resposta. No final do dia, finalmente conseguimos falar com o representante, que então afirma que nunca recebeu nenhuma mensagem ou viu nenhuma chamada perdida de nós e está ouvindo de nós pela primeira vez naquele dia. Aparentemente, o capuz foi encomendado por mais algumas semanas e o representante não pôde se dar ao trabalho de nos ligar com essa atualização no início da semana ou mesmo naquele dia. Sentimos que esta falta de comunicação é bastante desrespeitosa para com o cliente. Depois de ligar na segunda-feira seguinte, dizem-nos que o exaustor está de repente de novo em stock e será entregue na sexta-feira seguinte. Não tenho a certeza se a informação/status é confiável, mas não estou impressionado com o serviço de atendimento ao cliente que recebemos.