Tenho sido um cliente fiel do Home Depot há muito tempo, e tive muitas experiências positivas no passado, obtendo o que preciso para projetos de melhoria da casa. Decidimos contratar o Home Depot para a instalação de novas janelas em nossa casa, e continuamos a lamentar essa decisão após quase um ano de dor de cabeça. Desde o início, o gerente do projeto era não-responsivo, não comunicativo, e simplesmente não parecia se importar em fazer o trabalho direito. A encomenda de janelas personalizadas levou muito mais tempo do que nos foi dito originalmente, e várias das janelas tinham o hardware errado, vidro não conforme, ou eram apenas do tamanho errado. Tivemos que acompanhar com várias pessoas para que elas voltassem e consertassem os problemas para que o trabalho pudesse passar nas inspeções. Durante toda a dor de cabeça, tentamos obter apoio do departamento de atendimento ao cliente do Home Depot, mas eles acabaram não respondendo e se mostrando desdenhosos também. Esta foi de longe a experiência mais pouco profissional e decepcionante que tivemos com uma equipe contratada. Nunca mais trabalharemos com os serviços de instalação do Home Depot, e é pouco provável que continuemos a ser um patrono fiel de qualquer local do Home Depot.

Bem, ficou bem claro porque é que esta loja vai fechar. Eu sou um forte apoiante da Sear e sempre fui. Na época do Natal eu estava lá fazendo compras e ao invés de associados de vendas trabalhando no cadastro, dois no departamento de roupas estavam mandando mensagens de texto no celular enquanto eu fiquei lá por vários minutos. A visita seguinte foi ao departamento de ferramentas para comprar lâminas e uma lixadeira de palma, a pobre rapariga das ferramentas não tinha a menor ideia e era muito desagradável. Eu me sinto mal pelo fechamento, mas a gerência fez isso com eles mesmos.