Eu encomendei uma cozinha inteira do centro de design deles. Em várias ocasiões, os vendedores garantiram-me que a cozinha estaria na loja em menos de duas semanas. Eu encomendei a minha cozinha no dia 2 de Julho. Quando liguei para verificar a encomenda duas semanas depois, a 16 de Julho, disseram-me que a encomenda nem sequer tinha sido enviada do armazém e que levaria mais 1 a 2 semanas para que os armários chegassem à loja. A publicidade nos armários diz que eles enviam dentro de 2 dias após a colocação da encomenda. Eu disse ao vendedor antes de fazer o pedido que o tempo era essencial e que eu tinha que terminar o projeto antes do início de agosto. Os vendedores não são muito honestos. Não é assim que o negócio é ou deve ser feito.

Fui dar uma olhadela, mas depressa a falar e a pressionar. Acabei por ter um computador novo. Continuei a perguntar se tinha dúvidas, mas as coisas estavam a andar mais depressa do que eu conseguia imaginar. Mencionei algumas vezes que precisávamos ir para casa e pensar sobre isso, mas meu marido estava do lado do computador e o vendedor estava nele.