Normalmente não faço revisões, mas esta é uma excepção. Eu levei a minha avó de 72 anos à loja de Riverdale Utah e ela queria encomendar um edredom que estava na loja mas precisava de um tamanho diferente. A caixa não foi super útil e disse que não conseguia comprá-lo. Não sei qual é a capacidade deles, se podem pedir na loja ou de outra loja, mas esta caixa não estava disposta a ajudar a minha avó. A minha avó não tem conhecimentos técnicos e não vai colocar o seu cartão de débito/crédito online. Ela sai fisicamente de casa para fazer compras porque isso a deixa confortável com todas as contas que são invadidas. Mas o meu avô não sabe conduzir, e tem estado a nevar no Utah, por isso tenho andado a levá-los o máximo que posso para que ela possa evitar conduzir na neve. Resumindo, acabei de encomendar online para a minha avó. Ela não devia ter sido tratada desta forma na loja. Quem me dera que os empregados da loja estivessem mais dispostos a ajudar a minha avó. Sinto que talvez outro idoso não tenha alguém para levá-los até a loja. Quando eles entram, eles devem ter toda a ajuda para pedir algo que eles querem e que é facilmente encontrado online. A Bed Bath and Beyond contactou-me e disse-me que iria requalificar a funcionária para que ela pudesse ajudar melhor nestas situações. Eles também enviaram à minha avó um cartão presente. O gerente foi muito querido e muito gentil.

Estou confiante que partilho a frustração de ligar para uma loja e ser recebido com um menu de voz pré-gravado ou robótico. Uma das poucas razões pelas quais as pessoas têm que visitar lojas de varejo hoje em dia é para comprar itens que precisam o mais rápido possível em vez de comprar o produto online a um preço mais baixo. O mínimo que uma loja de varejo pode fazer para fornecer um serviço de atendimento ao cliente é simplesmente ter um ser humano pegando o telefone quando você liga para a loja. Um ser humano que está disposto a responder a perguntas relacionadas com os produtos. Não é muito o que pedir. O Walmart e a Target estão dispostos a atender o telefone quando se trata de disponibilidade de produtos. Melhor comprar Tenho medo que você siga o caminho do circuito Cidade e todos os outros dinossauros se você não se organizar.