Jackie Smith para o Resgate! Há vários meses atrás, o nosso antigo secador mordeu o pó. Era mais prático substituir do que reparar. Eu tinha comprado meus aparelhos da Hahn, mas desde que eles foram "Big Box" e perderam o toque pessoal eu decidi dar SOLUÇÕES DE APLICAÇÃO. Fiquei extremamente satisfeito com a forma como o Sr. Smith resolveu a minha situação. Ele realmente escutou as minhas necessidades e depois pesquisou opções para mim. Na semana passada, o nosso forno de parede dupla de 17 anos de idade desistiu do fantasma. O meu reparador disse-me que a maioria das peças estavam fora da produção e do stock. As peças que precisávamos podiam ser obtidas, por isso a pergunta era: Arranjá-lo e apostar que não teríamos um problema diferente no caminho (muito provavelmente) ou para substituir a unidade. Liguei ao Jackie e partilhei a minha situação. Em 24 horas, ele ligou com várias opções. Eu tomei a decisão de comprar uma nova unidade a um preço justo e razoável. Havia opções com preços mais altos disponíveis. Nós as discutimos. Ele me convenceu a não gastar dinheiro com apitos e sinos que eu raramente usaria. Gosto do fato de ele saber quem eu era, apesar de termos transacionado tudo por telefone. O Jackie é um vendedor encantador que conhece os seus produtos e oferece soluções viáveis para as minhas necessidades de electrodomésticos. E Jackie Smith é o meu especialista.

Esta empresa tem sido um pesadelo para se lidar! Nossa nova casa de 2 anos de idade veio com todos os aparelhos de cozinha, vendidos por Bob Wallace. Nós compramos uma garantia estendida de 5 anos e temos trabalhado com Bob Wallace para consertar as coisas sine no primeiro ano! cada vez que nós colocamos uma nova ordem de trabalho, nós não ouvimos falar deles por dois meses, ATÉ TERMOS que chamá-los para descobrir porque eles não voltaram, apenas para descobrir que as ordens para as peças novas não foram processadas corretamente, ou a empresa que eles usam para sua garantia não iria garantir as peças. Não houve absolutamente nenhum seguimento quando as encomendas foram abandonadas. Simplesmente NÃO! Estou a tentar descobrir se podemos recuperar o nosso dinheiro e levar o nosso serviço à garantia da Sears Home. Estou actualmente à espera da última chamada de serviço feita para entregar e substituir as peças de reparação, que foi quase 3 MESES AGO! Eu já pedi o reembolso total do nosso dinheiro da garantia a um gerente e nunca recebi uma resposta. Aqui vai o pedido nº 2 para a mesma coisa. Esta é uma decisão que eu realmente me arrependo de ter tomado,