Hans Velleman: Betrouwbare eigenaar met bruikbaar prijsniveau tezamen met kwaliteit en service

Gretel Dornauf: Das Eis schmeckt nicht nur sehr sehr gut, es wird auch aus besten Zutaten selbst hergestellt!!!! Einfach köstlich!!!!

Este lugar eu pensei que ia ser agradável e você sabe que tem uma boa secadora funcionando (porque a minha antiga saiu no meu apartamento no porão) até que minha esposa e eu compramos uma nova máquina de lavar e secar roupa, mas não a maldita secadora quebrou literalmente um dia depois que eu a comprei! Talvez depois de secar 4 cargas ele tenha parado de funcionar completamente e eu estou mais do que chateado! Levá-lo hoje ou amanhã para ver o que eles dizem, mas até agora são um negócio terrível e eu nunca mais vou voltar!

Por onde começar, meu marido e eu fomos até a loja para comprar uma caixa de ferramentas que estava à venda. Ao chegar à loja, demorou 15 minutos para um empregado vir nos ajudar a conversar. Nós devíamos fazer-lhes o que queríamos e eles foram até às traseiras para a ir buscar. Dez minutos depois eles saíram e disseram que sim, mas nós teríamos que pedir na linha para conseguir o preço de venda, e então eles conseguiriam o pedido em 15 minutos. Naquele momento, eles o trariam para fora e o tocariam para nós. Então nós fizemos tudo o que eles disseram. Enquanto esperavam, começaram a fechar a loja, conduzindo todos os cortadores de relva que estavam lá fora e bloqueando todos os caminhos a pé. A loja do buraco cheirava a gasolina e me deixava muito doente. Depois de cerca de 30 minutos eles chegaram para usar e disseram que ainda não tinham recebido a encomenda online, era hora de fechar que teríamos que voltar no dia seguinte. Eles disseram que eu receberia um e-mail quando a encomenda estivesse pronta para ser levantada. Na manhã seguinte, por volta das 9 horas, recebi o e-mail a dizer que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Fui até à loja e mostrei-lhes o e-mail para que o pudessem levantar. Eles foram para as traseiras e cerca de 20 minutos depois saíram e disseram que a minha encomenda não estava lá e que a seguiram e que não entraria durante uma semana. Mostrei-lhes o e-mail e eles disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu teria de voltar dentro de uma semana. Depois disto e de estar doente durante os próximos três dias devido aos vapores de gás na loja, liguei e cancelei a nossa encomenda e pedi um reembolso. Três semanas depois eu ainda não recebi meu reembolso eu liguei três vezes e me disseram que lá no final já mostrava reembolsado e eles vão enviar as informações para o departamento de processamento de lá e eu vou aqui a partir deles em 3-5 dias úteis e depois que eles pesquisam se um reembolso precisa ser feito, então será mais 3-5 dias úteis depois disso antes de obtê-lo. Então agora estamos esperando 3 semanas para um reembolso e agora nos dizem que pode ser mais 1-2 semanas. O serviço que estamos a receber é pouco profissional e inaceitável. Eu tentei várias vezes falar com um gerente na linha de atendimento ao cliente e na loja e ninguém me deixa falar com um gerente. Os funcionários do call center são rudes e pouco profissionais, metade do tempo você não consegue nem entendê-los. Esta é a última vez que vou às compras ou fazer qualquer negócio com a Sears. Há muitas outras grandes lojas lá fora que eu posso fazer compras e vou ter um excelente atendimento ao cliente, um gerente quando necessário, capaz de entender a pessoa com quem estou falando.