Eu sou cliente, na melhor das hipóteses, há mais de vinte anos. Tenho ficado impressionado cada vez que visito a loja com o conhecimento do pessoal e com a rapidez com que recebo as informações necessárias para tomar uma decisão de compra. Hoje entrei para pesquisar um produto e saí convencido de que se tratava de um produto semelhante, mas menos caro, porque se adaptará melhor às minhas necessidades do que às vezes. Obrigado Best Buy por ser honesto. Continuarei sendo um cliente.

Encomendei um sistema arcade1up para entrega que era um item de caixa aberta em excelente estado da Best Buy online. Infelizmente a condição do item que eu recebi estava muito abaixo de excelente. Tentei ligar para a Best Buy (duas vezes) e eles não foram capazes de resolver o meu problema como esperado. Eu decidi ligar para a minha loja local e o Michael que atendeu o telefone realmente tomou conta de mim. Ele foi acima e além e transformou uma má experiência de compras on-line em uma incrivelmente positiva. Lição aprendida: Vou sempre ligar para uma loja local em vez do número geral da Best Buy.