PEDRO Bikes: Excelente pessoas que por ai se encontra, com um medronho do melhor que há...

Ana Bestard Cassinello: Muy caro y gente que da asco, no lo recomiendo para nada. Además es pequeñísimo.

Comprei uma TV em Abril passado novinha em folha. 55 Insignia TV. Comprou a garantia de 2 anos. A TV não durou o ano passado. O esquadrão dos cromos saiu para diagnosticar a televisão. O Paul encomendou uma fonte de alimentação. Preparou um acompanhamento para instalar uma nova fonte de alimentação. A parte que foi encomendada estava avariada e não funcionou. Zachary informou-me que o hed tem que pedir outra parte e muito provavelmente precisa de levar a tv em troca. Bem, a parte não foi encomendada e disseram-me para trazer a televisão para troca. Trouxe minha tv para este local para uma troca. Nenhuma na mão ou no inventário. Reembolso meu dinheiro para um cartão presente e me disseram que eu tenho que pagar o extra por uma nova tv. Qual foi o objectivo de comprar uma garantia?!? Eles também tinham a mesma tv em stock apenas um número de modelo diferente. Mas tinham de pagar o extra por uma nova tv. Provavelmente foi a última vez que recebi uma televisão da Best Buy.

Actualização: Entrei depois do Natal e tive uma experiência fabulosa. Um novo gerente e um empregado de check-out muito acomodado transformaram o que poderia ter sido um pesadelo em uma experiência positiva. Esta loja está de volta à minha bela lista! :-)Eu costumava adorar esta loja, mas desde a remodelação toda a sua gerência parece ter mudado. Eu estava na semana passada e havia uma fila de 10 pessoas esperando pelos registros. Enquanto isso, apenas duas estavam abertas e AMBOS tinha duas pessoas (uma gerente) trabalhando para resolver um problema com um cliente cada. Enquanto isso, o pessoal da fila esperava - e me disseram que estavam esperando há bastante tempo, mais de dez minutos já. Dois à minha frente desistiram e saíram frustrados. Esperei quase 20 minutos - só porque não estava com pressa e tinha encontrado exactamente o que queria. Mas considerei a hipótese de sair. FINALMENTE um caixa adicional apareceu para lidar lentamente com a fila (enquanto as pessoas se juntavam atrás de mim). Os dois problemas continuaram com duas pessoas lidando cada uma com eles, ignorando as necessidades dos muitos clientes que esperavam por mim. Quando um deles terminou, AMBOS os caixas que estavam trabalhando nesse assunto simplesmente foram embora. Eu fiz um comentário alto e frustrado, e um deles voltou para abrir outro registro. Depois que finalmente cheguei ao cadastro, pedi para falar com um gerente. Expliquei a frustração de todos e que eles tinham perdido pelo menos dois clientes por causa disso. Tudo o que ela disse foi que lamento que estivessem frustrados, mas tivemos de lidar com estas questões. Eu sugeri que ela deveria ter sido ela mesma a tratar do assunto, como gerente, e deixar o caixa trabalhar através da linha. Ela disse-me que isso não era uma opção. SÉRIO?! Perguntei-lhe se alguma coisa seria diferente se eu decidisse visitá-los novamente. Ela disse que, na verdade, não. As minhas mãos estão atadas. Eles perderam um cliente leal e de longa data.