Fui à loja em Williston durante as horas de não-pico. A loja estava bem morta com um punhado de compradores. Andei pela loja durante uns bons 15 minutos e não consegui encontrar nenhum empregado. No check out, a funcionária estava morna, na melhor das hipóteses. Nada de "obrigado", "de nada", ou "adeus". No geral, um lugar carece de um serviço ao cliente de qualidade.

Eles têm um inventário muito baixo em muitas coisas. Várias coisas que fomos lá para obter não estavam disponíveis. Tentar localizá-los através do novo site foi frustrante. Não fomos locais e chegamos em casa com uma peça em falta e tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente foi inútil. Eu tive que enviar e-mails e me disseram que eu poderia devolvê-los dentro de um ano. Eu não vou dirigir oito horas para devolver uma vareta de chuveiro de 12 dólares. Ainda estou a tentar ver se consigo comprar um fim, mas acho que só estou sem dinheiro. Normalmente sou um grande fã e tento ir onde quer que tenhamos uma oportunidade, mas esta não foi uma boa experiência e não tenho a certeza se vou fazer o esforço da próxima vez.