Uma experiência muito estranha e semidiscriminatória com o pessoal do Lounge LizardI foi aqui no dia 8/11 para potencialmente comprar um sofá, e o pessoal fez-me sentir profundamente desconfortável, e como se eu estivesse a fazer algo de errado.A maneira que eu pretendia comprar sofás era experimentar diferentes sofás que eu gostava visualmente, e ver como se sentiam durante uma conversa que eu estava tendo com meu amigo que estava comigo.Como uma pessoa com dor crônica, às vezes se um sofá ou cadeira causa ou não desconforto físico não é aparente até vinte minutos depois de sentar. Como os sofás são uma compra relativamente importante, é importante que eu saiba se é ou não confortável para o meu corpo. Não tenho a certeza do que o pessoal pensou que estava a acontecer em vez do que descrevi acima, e é em parte por isso que optei por esclarecer.O pessoal pareceu imediatamente enervado pela minha presença, e dentro de dez minutos depois de me sentar no primeiro sofá que encontrei, enviaram alguém para investigar. Penso que é importante que fique claro que esta acção não foi claramente um olá rotineiro como você está, esta pessoa sentou-se silenciosamente ao meu lado e olhou-me fixamente até eu lhe dar a minha atenção. Eu não sei se essa pessoa estava apenas insegura de como proceder, mas me senti super desconfortável no meu lado. Meu amigo e eu fomos então seguidos em volta da loja por um funcionário diferente usando uma camisa do George Clinton. Essa pessoa nos visitou a cada cinco minutos. Essa pessoa também parecia assumir que eu era surda, e tentou mitigar isso falando mais alto, mais simplesmente, e gesticulando muito. Em vários pontos desta experiência eu me comuniquei diretamente com o pessoal usando um aplicativo de notas escritas no meu telefone, esperando que isso os deixasse menos nervosos sobre mim e minhas intenções. Depois de cerca de uma hora deste tipo a seguir-nos pensando que eu era surdo apesar de nós - pensei - deixar bem claro que não precisávamos de ajuda, finalmente assumo a responsabilidade de dizer a esta pessoa que não sou surdo e que ele pode falar normalmente se quiser. Não era meu objetivo fazê-lo sentir-se mal, eu apenas não sentia que a maneira como ele me tratava era a maneira como o hed tratava os outros clientes e esperava que dando esse pouco de contexto pessoal o fizesse parar e nos deixasse em paz, mas ele não o fez, ele apenas dobrou e manteve o mesmo foco desconfortável em nós.Senti-me forçada a interagir com esta pessoa e a conversar, depois quando finalmente saímos para sair (sem sofá) ele apenas nos deu uma constipação, sim, obrigado. Eu entendo isso - mas mesmo que seja o caso, a equipe da Lounge Lizard deve ser treinada em como tratar as pessoas com deficiências e como cultivar um ambiente de vendas acessível e inclusivo - pois é extremamente claro que nenhum treinamento desse tipo foi implementado.Este não é um incidente isolado, é apenas o mais grave. Vivi em Portland por mais de uma década e a Lounge Lizard é um lugar onde muitas vezes acabo sempre que quero comprar uma lâmpada estranha e sempre me senti pouco à vontade com a forma como os funcionários me tratam. Escrevo isto na esperança de que alguém na Lounge Lizard o veja e tome medidas concretas para fazer da Lounge Lizard um lugar mais acolhedor para pessoas com deficiência.

Fui encomendar um tapete novo, a jovem foi fantástica. Marquei uma consulta para eles virem medir para hoje, eles saem e o cara me diz que minhas medidas estarão no Home Depot até o meio-dia. Eu vou ao Home Depot para fazer a encomenda e a minha menina incrível não está lá. ( nada de mais, pensei eu). Eu dou o meu nome à senhora e ela diz-me que não as teremos até segunda-feira. Peço-lhe para olhar e ela continua a dizer-me que temos 3 minutos. Está bem, eu espero. Ainda não está no sistema às 12:15, por isso pergunto se pode ligar-lhes? Ela recebe as minhas medidas e diz-me o meu preço. Então, antes de pagar, pergunto quando é que isto vai ser agendado para instalação? A resposta dela foi que não lhe posso dar isso, mas você será colocado na lista. Então eu pergunto se serão duas semanas, três semanas ou seis meses... Ela continua me dizendo que não sabe mas eu serei colocado em uma lista, então eu pergunto se todo mundo não vai para a lista... Escusado será dizer que me agravei e disse para cancelar o meu pedido. Então eu vou embora. Então eu pensei que queria a minha impressão digital fora das minhas medidas, então eu voltei para ela 5 minutos depois e ela me disse oh eu não os tenho, você pode chamá-los para ver se eles vão dar a você. Neste momento, estou lívido e peço um gerente. Então o John aparece e diz-me que as medidas lhes pertencem e que não podemos tê-las, então eu continuo a dizer-lhe que paguei $20.00 para eles saírem e medirem a minha casa. Ele disse-me que você assinou a papelada. Ok, não há problema, então eu perco $20,00 sem problemas! Eu entro no meu carro e olho para os meus e-mails e lorde e eis que eu tenho um e-mail com as minhas medidas da empresa que as fez hoje. Devido à sua rudeza você realmente perdeu em uma venda de $2800 dólares e Luna agradece por isso!!