Santiago Garcia: Deserves six stars! This is a real family boat and a lovely place to stay in. The boat was spotlessly clean, very well equipped, and has lots of space. Our host Katrina and Jose were fantastic. They waited patiently for us when we arrived late, and when the fridge broke they replaced it with a new one immediately. I recommend this boat because if you have any problems at all the hosts will help you straight away!

Susana Vicente: Bom atendimento e simpatia.

Eu fiz um pedido online para a calçada. Eu estava viajando através de Madison e achei que poderia fazer um pedido fácil no meu caminho pela cidade. A minha encomenda foi enviada por engano para a loja errada a meia hora de distância. (Minha culpa). Eu tentei ligar para a loja para tentar cancelar o meu pedido. Não havia opção para falar com um associado. Tentei bater # algumas vezes e a linha tocou. Fiquei em espera durante 15 minutos antes de desligar. Enquanto esperava, tentei cancelar a encomenda online e pouco depois recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido APRESENTADA. Liguei para o número da empresa e falei com uma mulher maravilhosa chamada Annie. Apesar dos seus esforços para corrigir a situação, ela disse que, porque a encomenda foi "levantada", a única coisa que eles podiam fazer era mandar-me pessoalmente a esta loja para apresentar uma reclamação. Estou viajando com uma van cheia de crianças e isto não é algo que eu possa fazer trabalhar por um tripé de 30 dólares. O serviço de atendimento ao cliente não tinha como contactar esta loja (o que é uma forma muito ineficiente de fazer as coisas). Disseram-me que o protocolo é tipicamente que um cliente tem de mostrar a sua identificação antes de receber a sua encomenda, mas por causa do Covid podem ter-se tornado laxistas quanto a isso. Então agora eu estou sem $30 por um tripé, a menos que eu saia do meu caminho para ir pessoalmente a esta loja para fazer uma reclamação. Cuidado com o comprador: NÃO FAÇA UM PEDIDO ONLINE NESTA LOJA!

É preciso um acto de Deus para que alguém atenda o telefone. Passaram 3 semanas desde que recebi uma encomenda de porta personalizada danificada e receio que a reparação da mesma demore ainda mais tempo. Disse para instalá-lo e ele pode ser consertado. Estou de plantão agora por 15min sem resposta. A chamada foi devolvida 4 vezes para outra extensão. 14:02 PM EST. Preciso devolver-lhe esta porta ou recebo uma resposta para a sua reparação? Só recebi uma resposta depois de todo esse tempo.