Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.

É um bom lugar para comprar móveis domésticos e alguns artigos de mobiliário exterior... No entanto, com certeza seria bom se eles carregassem mais itens no panfleto que ocasionalmente vem à minha casa. Eu sei que eles podem encomendá-lo para mim e mandá-lo para a minha casa ou para quem o vou oferecer, mas na maioria das vezes eu quero usar o item no anúncio nesse dia ou no dia seguinte se fizer compras à noite. Por que pedir se eu não posso usá-lo imediatamente? Eu ainda vou precisar do que quer que seja... Por isso, vou só verificar numa loja diferente. Eles também podem verificar outros possíveis BB&Bs próximos, mas se nenhum deles o tiver, vou para um lugar completamente diferente.