Remodelei uma casa, fui aqui praticamente todos os dias, gastei 60.000 dólares na remodelação. Eles tinham uma ótima administração na época (2013). Eu só tive pesadelos com eles nos últimos 6 meses de uma lavadora e secadora que comprei deles. Eles passaram por 3 gerentes, a mão direita não sabe o que a mão esquerda está fazendo ali. Eles finalmente devolveram apenas a máquina de lavar e não devolveram 15% da minha devolução. Ninguém disse que isso ia acontecer... Um gerente deixou-me ali durante 45 minutos uma das várias vezes que tive de lá ir, depois mandou um caixa para me ajudar. Parece que ninguém sequer trabalha lá. Vais passar mais tempo à procura de alguém para te ajudar. Eu podia continuar e continuar. A partir de agora, vou percorrer a maior distância para fazer compras em Lowes. Fui a Lowes há uns dias atrás. Óptima experiência... Eles tinham as fechaduras que eu precisava, o Home Depot não tinha. O departamento de fechaduras do Home Depots é uma confusão...

Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não foi o único cliente que ficou confuso... outra mulher pensou que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.