Meu amigo e eu estávamos em uma viagem de carro e do Oregon com uma reserva em Yellowstone quando nossa luz do motor de cheque acendeu e nosso carro começou a agir. Contactamos cinco outras lojas que não tinham tempo nem para verificar o nosso carro. Bob na B&B auto foi tão simpático e tão honesto sobre tudo! Ele fez um diagnóstico e conseguiu uma peça (para o nosso Volvo) e colocou-nos de volta na estrada em menos de uma hora!!! Estamos muito gratos ao Bob e à tripulação! Foi obviamente um dia ocupado, mas fomos tratados com integridade e eficiência!!! Obrigado mais uma vez e mais uma vez B&B auto!!

Por onde eu começo? Os cavalheiros dentro do ramo phoenixville eram grandes, conhecedores e prestativos (e é por isso que há 2 estrelas em vez de 1). Depois disso, simplesmente desceu a colina. Tinha um horário de sábado para ter uma geladeira, forno e microondas entregues. Todos os 3 vieram mas a geladeira tinha danos significativos no lado que estaria mostrando então nós o recusamos. Falei com um representante de vendas e fui informado que o nosso frigorífico seria encomendado e que o serviço de apoio ao cliente me contactaria na segunda-feira para marcar uma hora e um dia para a instalação. Depois que a equipe de instalação saiu, meu noivo me ligou em pânico dizendo que sentia cheiro de gás do forno que foi instalado e que os alarmes estavam disparando. Eu a instruí para sair de casa e ficar a postos. Segui com o serviço de atendimento ao cliente e depois de estar em espera durante 5min foi-me dito que isto é normal para fogões novos. Claramente não fomos informados sobre isso. Após alguns minutos o meu noivo notou que o sistema de alarme parou e procedeu à investigação da casa e sentiu que era seguro voltar para dentro.Segunda-feira à noite chega e eu ainda não recebi um telefonema. Por isso, liguei para o serviço ao cliente alguns minutos antes de fechar. Eles declararam ter sido notificados de que o novo frigorífico foi entregue. Eu os informei que isso é falso e que ainda não ouvimos nada sobre o nosso frigorífico. Após investigação, eles perceberam que alguém acidentalmente colocou nosso status em "entrega concluída". Eu segui com "Felizmente eu liguei ou estaríamos esperando no limbo". Eles responderam: "Acabaríamos por descobrir." Não consigo mesmo inventar estas coisas. Então, depois daquela chamada, estava finalmente marcado para quarta-feira entre as 15h e as 18h. Terça-feira chega e eu recebo uma chamada para compensar os meus problemas. Eles disseram que poderão me compensar em $21,50 que cobre a taxa de instalação. Gastamos mais de $3700 em aparelhos. O MEU HORÁRIO ERA ENTRE AS 15H E AS 18H. O MEU FRIGORÍFICO FOI ENTREGUE ÀS 18:18. Os motoristas de entrega foram extremamente simpáticos e úteis mas infelizmente arranharam as minhas paredes (pic attached) e declararam que a papelada não tinha instalação incluída (pic attached), por isso deixaram-me instalá-la. Depois do trabalho duro deles eu decidi não discutir isso. ENTÃO FUI REEMBOLSADO DE UMA TAXA DE INSTALAÇÃO QUE ELES NÃO ACABARAM INSTALANDO A GELADEIRA. Este lugar é uma piada. Vamos precisar de uma máquina de lavar roupa, uma secadora e uma máquina de lavar louça. Escusado será dizer que vamos a outro lugar.ATUALIZAÇÃO: O serviço ao cliente contactou-me sobre a minha situação e reembolsou-me todas as taxas de instalação e enviou-me $150 em crédito da loja para uma futura compra. Como eles não podem desfazer o que foi feito, eles tentaram fazer o certo, o que está errado. Eu aprecio a tentativa e vou considerá-los para compras futuras.