Kelvis Ramirez: Excelente serviço, boa atenção

Frederico Lopes: Ótimo apartamento com bons acabamentos e uma piscina bastante razoável. Unico aspeto negativo foi a fechadura que só não estava nas melhores condições. Bom para se passar uma semana de férias em família ou com amigos!! Boa localização temos tudo aqui nas redondezas. A repetir certamente.

Isto teria sido uma avaliação perfeita até conhecer a Jewell na saída. Anteriormente eu estava na loja Provo para pavimentar pedras que, de acordo com o inventário deles, havia muitas, mas na verdade não havia nenhuma. A areia de nivelamento não estava lá nem em Lindon. Então parece que o Garfo Americano tinha tudo. O Provo deu-me um cheque de reclamação do Garfo Americano depois de eu ter pago tudo em Provo e disse-me para ir ao serviço ao cliente do Garfo Americano. Eu fui. Apenas uma pessoa, Tony, sabia o que fazer com um cheque de reivindicação, mas era muito amigável. Eu saí com a areia e um jovem que estava a gerir a saída foi muito simpático e útil. Eu voltei a entrar e peguei nas pavimentadoras. Mostrei à Jewell o meu recibo e ela disse-me para ir ao serviço ao cliente. Eu disse que estava lá e eles disseram-me para ir buscar as minhas coisas. A Jewell foi inflexível e disse-me que eu tinha de assinar no serviço de apoio ao cliente. Recusei-me a dizer-lhe que já tenho a areia no meu camião e que não vou voltar para o serviço de apoio ao cliente. A Jewell fez uma chamada. Eu expliquei-lhe a minha frustração e disse-lhe que não se tratava dela, ao que ela respondeu É apenas uma assinatura. Ela recusou o contato visual e me dispensou sumariamente como uma diretora de escola. Jewell precisa entrar na contabilidade do Home Depot e sair do andar do cliente.

Revisão em duas estrelas porque o serviço ao cliente e o acompanhamento após a compra inicial foi deficiente. Foi-me dito que a máquina de lavar louça seria instalada em três semanas, e quando a instalação foi agendada, foi-me dito que o painel estava em ordem de marcha atrás na altura. O "painel de empréstimo" foi amolgado e foi-me dito que seria substituído dentro de um mês. Liguei várias vezes para obter uma actualização do painel encomendado, e agendei uma instalação e fui ignorado. Prometeram-me uma chamada de retorno inúmeras vezes, mas não recebi resposta durante dias. A compra inicial foi boa, e os instaladores foram ótimos, mas houve uma séria falta de comunicação e de acompanhamento.