Ellen Sandra: Mogelijk om zonder credit card een auto te huren. Super vriendelijk personeel, goede prijzen. Aanrader!

Paul Williams: Be very very careful that you don’t fill the tank up at a different petrol station than a REPSOL. There are no instructions in the van to tell you this, but if you do, Hertz will not refund you for the petrol that you put on the van. They will charge you for the mileage and the petrol used in the van and you will also have filled up for them for free. I will never use this service again.

Colora-me impressionado! MUITO impressionado. Compramos vários produtos da Pacific Sales há 10 anos, entre eles torneiras para a nossa pia de cozinha no campo. Agora aqui estamos uma década depois e a mangueira de spray para a pia precisava ser substituída. Eu estava naturalmente à espera de ter de comprar uma substituição, mas fiquei chocado por ainda estar coberta pela garantia. E devo dar crédito à Sra. Carol Bell, que me recebeu tão graciosamente, olhou para o nosso ficheiro, depois surpreendeu-me com a notícia de que a garantia ainda era boa. Para mim, esta senhora foi o epítome de um excelente serviço ao cliente. Então, no final das contas, você pode apostar, eu compraria da Pacific Sales de novo e de novo, e Carol seria a única a quem o Id comprava. Ela ganhou um A + com este humilde professor!

Comprei uma dupla de lavadoras e secadoras da Rix há alguns anos e fiquei muito feliz com o aparelho, o preço e a experiência. Quando a bota da máquina de lavar ficou fora de forma e a máquina começou a vazar, o Rix foi o primeiro lugar a quem recorri para a reparação. Isso foi em 24 de janeiro. Após dois meses, e pelo menos seis chamadas ou mensagens de texto (todas iniciadas por mim), eu finalmente desisti. Rix não pediu minha bota de reposição até duas semanas após meu primeiro contato; ela não chegou por mais duas semanas depois disso. Então eu não consegui obter um compromisso sobre quando o serviço poderia ser realizado. Quando deixei o Rix saber que o Id foi por outro caminho, recebi duas chamadas em rápida sucessão, uma das quais avisou ominosamente que o Id pagava três vezes mais pelo meu serviço de reparo alternativo ao invés de deixar o Rix fazer isso, já que eles já estavam vindo para [minha] casa hoje (notícia para mim!). A segunda conversa foi particularmente desconfortável, implicando que o atraso no serviço foi de alguma forma culpa minha.Aliás, o outro serviço que finalmente chamei encomendou a peça imediatamente e tê-la-á na segunda-feira à tarde, marcou-me um horário específico para terça-feira (daqui a quatro dias), e já me deu um preço firme para peças e mão-de-obra...tudo com a máxima cortesia. Estou ansioso por lhe deixar a minha crítica na próxima semana.