Anabela Cardoso: Muito bom. Recomendo vivamente.

Isac Pimpão: Recomendo, muito bom e um excelente lugar

Enquanto damos os últimos retoques no nosso projeto, queremos escrever uma breve nota para você e sua equipe para agradecer pelos produtos de primeira linha, instalação e atendimento ao cliente. O nosso projecto está a decorrer há muito tempo e começámos com a Heather e o Zach a guiarem-nos através de frigoríficos, conjuntos de lavandaria, máquinas de lavar loiça e frigoríficos de vinho que nos poupam espaço. Estamos muito satisfeitos com as escolhas que fizemos com base nas suas recomendações de especialistas. Esperamos que em breve possamos terminar os nossos electrodomésticos e obter a gama recomendada pelo Zach, uma vez que irá completar a nossa cozinha! No entanto, a Allison foi verdadeiramente acima e para além das nossas expectativas. Estamos tão gratos que o erro da bancada de pedra sabão foi tratado de forma rápida e graciosa, tudo isto mantendo-nos dentro das nossas restrições de tempo. Pensamos que podemos amar o chão de azulejos que Allison escolheu para nós mais do que qualquer outra coisa. Ela nos encontrou exatamente o que estávamos procurando e sua atenção aos detalhes, paleta de cores e senso de design fez do nosso produto final o que ele é hoje. Você realmente faz jus ao seu nome como o melhor da área, e nós sempre o recomendaremos quando lhe for dada a oportunidade. Mais uma vez, um sincero agradecimento a si e à sua equipa pelos maravilhosos produtos e pelo serviço ao cliente. Nós não poderíamos estar mais felizes e mal podemos esperar para mostrar a nossa nova casa!

Eu estava em apuros e pesquisei empresas de eletrodomésticos locais que estavam disponíveis durante os fins de semana. Isto dizia ser um. Minha ligação inicial foi diretamente para Ely, dono desta empresa, que inicialmente recusou minha ligação e decidiu enviar uma mensagem de texto. Quando deixei claro que era um potencial cliente à procura de assistência, ele telefonou-me e disse-me que passaria por casa no dia seguinte às 10 da manhã, o que simplesmente não aconteceu. Ely enviou um amigo dele chamado Alex, que não apareceu no horário combinado, às 10h. Quando Alex chegou, ficou claro que Ely não lhe havia fornecido nenhuma informação que eu havia compartilhado com ele no dia anterior sobre a minha máquina de lavar roupa que não estava funcionando.Alex, apesar de ser um homem muito gentil, claramente estava muito acima de sua cabeça. Eu moro numa casa na cidade. A ligação para a máquina de lavar e secar é ao cimo das escadas. Ele disse-me para levar a minha máquina lá para baixo, para o primeiro andar. Ou para a cave. Isto é Key West, a maioria das pessoas não tem caves. Quando lhe expliquei que isso não podia acontecer e que a única tomada de 220, dreno, conexões para água e drenagem estava no andar de cima. Ele foi ver isso. Eu disse-lhe que se ele precisasse de ajuda para mover este grande sistema empilhado, que eu ajudaria. Ele olhou para as coisas durante algum tempo lá em cima. Eu paguei-lhe 65 dólares pela visita ao domicílio. Ele disse que teria que ver se isso estava sob garantia e que ou o motor ou o sistema da placa-mãe/computador havia falhado, ambos consertos extremamente caros. Para fornecer alguma informação de fundo para que todos entendessem o que estava acontecendo: eu tenho uma unidade empilhada, de tamanho completo, lavadora e secadora Kenmore. Alex me explicou que se não fosse o motor, a maioria desses dispositivos mais novos hoje são executados por sistemas de computador, não por componentes mecânicos/elétricos como eram no passado. Ele não tinha a certeza de qual era a questão e disse que voltaria. Isto então começou um desperdício de vários dias do meu tempo. Múltiplos textos, múltiplas chamadas. Todos os quais o Alex estava a declarar um problema diferente com a máquina. Ele disse que tinha que sair novamente e olhar para isto tudo de novo para descobrir porque a máquina de lavar não estava girando. (NÃO o problema) Inicialmente pensei que talvez ele talvez me tivesse confundido com outro cliente. Após um esclarecimento, ele não o fez. Ele simplesmente não se lembrava qual era o problema e o que ele me disse que tinha de ser. Escusado será dizer que me sinto enganado. Eu não recomendo fortemente, veementemente, que ninguém use Ely Appliance Corp. Para aqueles que procuram uma solução fiável para as suas preocupações com os aparelhos, por favor continuem a ler como esta história acaba lindamente: Acabei por ir com a A.N.A. Appliances. Alberto (Al) é o dono da empresa e foi maravilhoso. Explicando o que já aconteceu e as minhas preocupações com o desperdício de mais tempo e dinheiro, ele mesmo chegou a minha casa, na hora certa. Timely, profissional e genuíno. Ele imediatamente abordou o assunto e descobriu que um arame tinha passado por ele. Ele reparou o arame em menos de cinco minutos. Não me pague nada. Não ligue para a Ely Appliances Corp., por nada. Ligue para a A.N.A. Appliances Services.