Estava tudo bem na loja. Bom serviço e conhecimento do produto. Mas depois da compra...a entrega leva semanas. Eles não atendem o telefone. A minha janela de entrega entrou e saiu. Sem entrega e sem chamada. Não é divertido passar o meu fim-de-semana a tentar caçá-los. Esta mercadoria imperfeita não tem um preço melhor do que as coisas novas noutros lugares. Não vou dar o meu negócio à Sears outra vez.

Tivemos que ir aqui hoje para fazer um retorno. Mas tivemos que marcar um encontro antes do tempo, afinal não precisávamos. Conseguimos apenas chegar e depois fazer o regresso. Foi um bom tempo para esperar na fila, mas tivemos duas pessoas para nos ver. Sobretudo a segurança era uma prioridade, o que era bom de se ver. Eles tinham um sistema decente, no entanto seria melhor ter mais funcionários trabalhando para ajudar a tornar a fila mais rápida durante o horário de trabalho.

Comprou uma máquina de lavar, e estava avariada. Originalmente fiz uma revisão de 1 estrela porque eles eram uma dor e nem sequer saíam do seu caminho para me ajudar. Eles desperdiçaram várias horas do meu tempo. No entanto, eu mudei para 3 estrelas porque quando chegou ao gerente ele me arranjou uma máquina de lavar em uma hora, eu só tinha que vir buscá-la (o que desperdiçou mais uma hora, mas pelo menos eu consegui uma máquina de lavar). Não os culpo pelo facto de a máquina de lavar estar avariada, apenas percebo que o serviço ao cliente (ou as políticas da empresa) não são óptimos, a não ser que seja ouvido pelo gerente.