Tenho de lhe dar uma estrela? Eu tinha um pneu furado na estrada e vi o edifício, por isso encostei. Já passava das 6 da tarde e eles estavam fechados, então liguei para um Uber e os chamei logo pela manhã para avisá-los que o carro era meu e que eu estaria lá o mais rápido possível para trazer uma chave para conserto. No início eu estava feliz porque eles encheram o pneu para mim, pois não conseguiram encontrar danos. Então pedi-lhes que fizessem uma troca de óleo e que enchessem todos os meus fluidos. Quando peguei meu carro, eles tinham negligenciado a reposição do nível de óleo para 100% e o fluido do pára-brisas não estava pulverizando uma quantidade normal, então eu dirigi de volta ao estacionamento e pedi aos mecânicos para, por favor, repor meu medidor de óleo e reabastecer os fluidos. O tipo não sabia como reiniciar o meu carro e quando rebentei o capô não vi que os fluidos tinham sido reabastecidos. Abri o porta-malas e enchi o óleo e o óleo eu mesmo. O mecânico disse que ele tinha colocado uma solução no pára-brisas, mas eu mostrei-lhe que não estava a pulverizar. Então ele tirou uma ferramenta do bolso de trás e partiu o suporte do pulverizador do meu capô. Ele disse que estava a tentar desobstruí-la e que teria de conseguir um preço para que eu a substituísse! Um mecânico diferente teve que ir no meu carro e conseguiu reiniciá-lo em dois segundos, mas se afastou do local da quebra. Então fomos até o gerente que me disse que a culpa era minha por falar com o mecânico dele e que eu teria que pagar por qualquer dano porque ele estava quebrado antes de eu mandar fazer a manutenção do meu carro. Uma chamada de serviço começa em $59,95 para ser visto, ele me disse. Depois ele vira-se para o seu mecânico e diz que como o meu carro precisava de reparações ANTES de eu o deixar, vou ter de marcar a assistência... FOI AQUI QUE EU REALMENTE COMECEI A VER O VERMELHO... Comecei a interceptar que voltei a colocar o meu carro no parque de estacionamento porque o manómetro não foi reiniciado como é procedimento normal após uma mudança de óleo e o meu fluido do pára-brisas não estava partido de antemão, tive de voltar a encher os meus próprios fluidos quando paguei pelo serviço e agora estou a tirar tempo do meu trabalho para verificar se está tudo reparado e este gerente levanta a sua voz para dizer que Ele está a falar com o seu mecânico e tenho sorte por ele ter trabalhado no meu carro e não o ter rebocado de manhã. Trazendo meu carro agora para ser atendido em uma garagem confiável. Eu NUNCA USAREI ESTA ESTA ESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTINUA e se eu falasse com um cliente da maneira como ele acabou de falar comigo, nunca esperaria ter negócios repetidos.

Chamado Kingman Appliance Repair para programar reparos na nossa máquina de gelo. No decorrer da minha conversa com Chris, perguntei há quanto tempo ele estava consertando aparelhos. Depois de marcar uma consulta ele me ligou de volta e disse que sua esposa não o deixaria consertar meu refrigerador porque eu tinha questionado sua integridade. Fiquei muito confuso com a sua declaração e disse que soava um pouco estranho, pois tudo o que eu fiz foi perguntar sobre o seu nível de experiência. Eu não recomendaria este serviço de reparo a ninguém. É uma pena como Chris e sua esposa poderiam ter tido muito mais clientes a partir de recomendações positivas.