Bem...eu tenho medidas para uma porta de tempestade tiradas através do Home Depot e ordenei a porta com base nessas medidas. Depois de um monte de telefone com a loja, foi-me dito que tinha de ir fisicamente à loja para marcar alguém para instalar a porta, o que eu fiz. Agora estou aqui há 30 minutos e não consigo encontrar alguém que me possa ajudar, apesar de falar com três funcionários diferentes. Fui até à secção da porta que era uma cidade fantasma, então encontrei um empregado que me pediu ajuda na secção da porta. Esperei cerca de 10 minutos e depois fui procurar outra pessoa, que me disse para ir ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Fui lá e eles disseram-me para voltar à secção da porta e chamaram-me novamente para alguém ir lá para me ajudar. Estive aqui sentado na secção da porta, sozinho, durante mais dez minutos. Vou dar-lhe mais 10 minutos e, entretanto, procurar outras empresas na área que possam ser capazes de instalar esta porta para mim, porque perdi todo o tempo que me importava em tentar encontrar alguém para ajudar com isto.

Esta é a minha primeira revisão de negócios online porque esta experiência tem sido suficientemente absurda. Comprei duas cadeiras muito boas (compra de $3.500) na nova loja na North Ave em Lincoln Park (Chicago), e depois de ter a entrega garantida em três semanas ou menos, liguei após a 5ª semana e recebi a entrega tanto pela loja como pelo seu serviço de entrega independente. Depois de uma tarde em espera e de ter sido recuado entre a loja e o serviço de entrega (cada um apontou o dedo para o outro e deixou-me a resolver), finalmente consegui perceber (com alguma eventual ajuda da loja), a minha encomenda foi localizada, e estava agora a olhar para 7 semanas de entrega (cerca de 2 semanas a partir de hoje) sem qualquer garantia de que essa data se vai manter (eles avisam-me no dia anterior) e com uma incapacidade de especificar uma janela de entrega (é essa a sua política). É uma pena que não possam resolver a entrega e o atendimento ao cliente, pois seu produto é bom. É desnecessário dizer que estou bastante hesitante em gastar tanto dinheiro novamente com uma empresa que não parece priorizar a entrega do seu produto pago em cheio aos seus clientes. Tenho quase a certeza que o meu cartão de crédito foi cobrado na totalidade no dia da venda.