Uma experiência muito frustrante ao tentar comprar um conjunto de aparelhos aqui, por recomendação do meu empreiteiro. O representante de vendas com quem eu tentei trabalhar era essencialmente não-responsivo. Sei que agora há muitos atrasos e atrasos devido à COVID, mas era quase impossível obter qualquer informação ou encontrar alternativas adequadas. Encontrei um representante de vendas muito receptivo em Lowes que me ajudou a localizar os aparelhos que eu queria ou a encontrar alternativas razoáveis. Decepcionado por ter perdido tempo a tentar trabalhar com esta empresa.

Verdadeiramente terrível serviço ao cliente! Eu fiz uma encomenda online com a loja para entrega ao domicílio e dois dos itens estavam faltando na entrega, mas ainda assim, eu fui cobrado por eles. Demorei 2 horas e meia em espera com a loja e mais uma hora com o centro nacional para conseguir um humano para finalmente tentar ajudar-me. Uma vez que um gerente estava ao telefone, ele alegou ter emitido um reembolso, mas não pôde me fornecer um recibo. Quando eu liguei de volta dois dias depois para confirmar que um reembolso tinha sido emitido, outro gerente me disse que nenhuma devolução ou reembolso tinha sido processado no meu pedido. Além disso, enviei um e-mail à gerente da loja com as minhas preocupações, mas ela nem se deu ao trabalho de responder. Em suma, vou levar o meu negócio para a Lowe's ou outras lojas Home Depot com melhor reputação e serviço ao cliente!