Eu sempre esperei uma boa experiência de compras no R C Willey. Sou um comprador muito selectivo e demoro semanas, algumas vezes meses, a encontrar as coisas certas. Encontrei o que procurava e estou muito feliz. Os vendedores foram prestáveis e eficientes e eu rapidamente fui em frente com a compra final. RC Willey será sempre um ponto de partida para as compras!

Ficou muito desapontado com o serviço ao cliente. Na verdade, sentimos que os funcionários estavam a afastar-se intencionalmente, por isso não tinham de nos ajudar. Precisávamos de ter um conjunto de persianas de madeira cortadas à medida que estávamos a tentar comprar. O miúdo que tivemos de localizar para nos ajudar disse que precisava de ir buscar outra pessoa para as cortar. Depois de ficarmos lá por 20 minutos, nós as colocamos de volta e as encomendamos online de outra empresa. Nós nunca tivemos essa experiência em Lowes e provavelmente vamos fazer compras lá de agora em diante.

REPARE NO NÚMERO DE CRÍTICAS NEGATIVAS!! TODAS ELAS ESTÃO RELACIONADAS COM O NÍVEL DE SERVIÇO. AGORA É O TEMPO PARA SER BONS E ESCOLHER BONS NEGÓCIOS PARA APOIAR Eu poderia dar 0 estrelas que eu daria! Demorou mais de um mês para uma máquina de lavar louça, isto não foi culpa deles. No entanto, o homem da reparação veio a minha casa, puxou a máquina de lavar louça e deixou-a no meio do chão da minha cozinha. As peças estavam a cair do fundo e dos lados. Quando liguei, disseram-me que eles estavam a encomendar a peça. Não me pediram desculpas nem nada a respeito do aparelho deixado no meio do meu chão. A mulher que atende o telefone foi horrível de se trabalhar. Eles marcaram e falharam em aparecer duas vezes. Eu trabalho de casa e esperei o dia todo as duas vezes. Só para me dizerem que eles estavam aqui e eu não estava em casa, mentiras?!! A terceira tentativa foi eu ligar-lhes outra vez para saber a que horas. Eu expressei a frustração e o inconveniente que isto causou. Fui colocado inconscientemente em espera por 3mins. Ela voltou ao telefone, não me permitiu falar, disse que esta seria a última vez, obrigada e desligada. Nestes tempos, precisamos estabelecer um bom atendimento ao cliente. Seu imperativo, a palavra de boca em boca fala muito e clientes fiéis é o que nos mantém à tona. Leve o seu negócio onde eles o valorizam. Este lugar, bem, eu acho que é atingido ou falhado. Comprando uma nova máquina de lavar louça deles.... e eles fornecem este nível de serviço.... sua cabeça arranhando para dizer o mínimo.