Enquanto estávamos a tentar comprar madeira para alguns canteiros, ouvimos outro cliente a pedir ajuda a um associado. O associado não se incomodou em parar, ele disse que eu estava com outro cliente muito rudemente e continuou, o outro cara perguntou se você poderia chamar alguém para me ajudar e o homem muito rudemente disse a ele eu acho que. Escusado será dizer que o Home Depot perdeu o nosso negócio devido à forma como aquele associado tratava outro cliente. O atendimento ao cliente é tudo. Embora eu entenda que o associado estava com outro cliente, ele poderia ter parado, falado com o cliente e se oferecido para ajudá-lo. Além disso, você deveria consertar seu cortador de madeira, esta foi a segunda razão pela qual não compramos a madeira que precisávamos. Precisávamos de algumas.coisas cortadas e estava partida.

Muito impressionados com a sua determinação em acertar as coisas para nós, eles ultrapassaram todos os limites e continuam a dar-nos todo o apoio necessário e são tão prestáveis e pacientes com qualquer dúvida que tenhamos, que eu assisti ao meu primeiro Seminário esta semana (um toque na folha de pagamento). Bem apresentado e muito informativo.