Recentemente mudei-me para a área de Sandy Springs e uma das minhas primeiras paragens foi para este local do Home Depot. Fui imediatamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente e fui saudado por Logan. Tive uma miríade de pedidos que iam desde a recolha online, regresso e troca, e vou telefonar. Ele, e outros funcionários foram tão agradáveis, acolhedores e simpáticos ao longo de todo o processo, que foi realmente uma excelente experiência. Esta loja também me deu tempo e espaço para desmontar uma bancada de trabalho e, milagrosamente, consegui encaixá-la num sedan Mazda 3.

A loja está bem, mas não perca tempo e dinheiro comprando a garantia estendida de um aparelho. A minha geladeira está quebrada há quase 2 semanas. Eu liguei quase todos os dias desde então. Cada vez que não há notas sobre a nossa reclamação, e temos de começar tudo de novo. Era suposto eles prepararem alguém para tentar repará-lo. Agora recebo um e-mail a dizer que não podem encontrar ninguém na nossa área. Eles querem que a consertemos e lhes enviemos a conta. Então eles vão nos reembolsar. Isto é ridículo, mas eu liguei para 5 lugares só para tentar consertá-lo e continuar com a minha vida, mas nenhum deles trabalha nesta geladeira. Estou feito. Eles só precisam de o substituir. Nunca ouvi falar de uma garantia onde o cliente é responsável pelos reparos.