Eu comprei um frigorífico aqui em Janeiro, sem problemas. Então, quando precisei de uma máquina de lavar e secar, voltei. Disseram-me que seriam entregues na sexta-feira. Não apareceu ninguém na sexta-feira. Liguei às 17h, e disseram-me que não estava na agenda do dia. Ken me ligou no sábado e disse que eles não tinham chegado, que o fabricante estava dando upgrades gratuitos, e que eles seriam entregues na terça-feira. Na terça-feira foram entregues, mas era a mesma máquina de lavar e secar que eu tinha encomendado. Eu liguei e o Ken não estava lá. Liguei novamente na quarta-feira de manhã e na quarta-feira ao meio-dia. Ele não estava lá. Finalmente consegui falar com ele. Ele disse que a actualização só estaria disponível no próximo ano, mas que me estavam a dar uma garantia de 5 anos. Perguntei-lhe porque me estava a mentir, e que na sexta-feira me deram uma história diferente da que ele me deu no sábado. Ele disse que eu não me importava com o que lhe diziam. Eu disse-lhe que podia mandar alguém buscar a máquina de lavar e secar, e ele disse que isso não ia acontecer. Eu nunca mais vou fazer compras aqui!

No fim-de-semana passado precisei de mover uma peça de mobiliário bastante grande, mas apesar das minhas melhores medidas, no final não havia maneira de a poder colocar no nosso SUV. Minha esposa tentou ligar para a U-Haul para alugar um caminhão ou uma van, mas fiquei em espera por mais de meia hora, liguei para o Home Depot in Eagle e me conectei com Joey imediatamente. Ele ligou-me com uma carrinha. Mudámos a mobília... E o melhor de tudo, o aluguer da carrinha foi menos de metade do que teria custado através da U-Haul.O Joey (no aluguer de ferramentas) foi super prestável e conseguiu tirar-me de um encravamento rápida e facilmente. Espero que o chefe dele veja isto.