Jose Miguel: Excelentes profissionais e simpaticas....recomendo.

Véronique Gantoy: Agence non sérieuse. Non présente pour rendez vous. Ne prévient pas. Merci M. Costa. Déplacement effectué depuis la France.

Eu nunca tive pessoas tão rudes dentro de 5 minutos de entrar numa Bed Bath & Beyond. Entrei para trocar latas de refrigerantes e perguntei na entrada para onde ir. Fui gentilmente instruído a falar com o serviço de atendimento ao cliente. Eu dei mais três passos dentro e de 20 pés de distância a pessoa do serviço ao cliente gritou, "No SodaStream". Fiquei confuso se ela quis dizer que a loja já não enchia mais ou que eu estava a ir para o local errado da loja. Então eu disse a ela que tinha sido instruído a visitar o serviço de atendimento ao cliente para reabastecer. Ela disse novamente: "Sem SodaStream, terei de voltar noutra altura". Depois de algumas pessoas irem e voltarem quando poderiam voltar a ajudar, perguntei se sabiam de algum outro local próximo que tivesse reabastecimentos. Ela disse que não havia nenhum, num tom exasperado. Tentei esclarecer se havia outros varejistas que também realizavam recargas e suas respostas foram argumentativas e críticas. Não vá aqui a menos que queira esperar em longas filas apenas para lidar com trabalhadores exasperados sem senso de urgência ou atendimento ao cliente.

Estamos no nosso 4º sofá dentro de 2 anos. O primeiro sofá desbotou e começou a rachar dentro de 8 meses após a compra. Felizmente adquirimos a garantia estendida, o que nos encarregou disso. O problema é que, quando fomos comprar um sofá novo para o substituir, perdemos 100 dólares no processo, pois este sofá novo era menos caro. Eles não iriam compensar, então nos disseram que entregariam o novo sofá que selecionamos. Isto exigiu uma negociação séria da nossa parte. Quando eles trouxeram o novo (sofá número 2) o mecanismo de reclinação não estava funcionando corretamente, então eles tiveram que tirar aquele de casa e trazer um outro. Este novo (sofá número 3) está na nossa casa há 3 meses e está literalmente a desfazer-se e a poltrona reclinável de um lado está presa aberta. Agora estamos à procura do sofá número 4. Nós selecionamos um, mas é o mesmo preço que o sofá original que compramos. A boa e velha cortesia comum e o atendimento ao cliente diria para simplesmente trocá-lo. Afinal, é o mesmo preço que o sofá original (sofá número 1) que seleccionámos e perdemos $100 no processo anterior. Badcock diz que não. Eles ainda nos fazem trazer $100 à mesa para o abençoado sofá número 4 e quem sabe se este se vai aguentar.