Apesar da nossa reserva dizer que "a sua reserva está garantida e paga" quando chegamos lá, fomos afastados, pois disseram que estava duplamente reservada. Isso nos deixou sem acomodação em um dos dias mais movimentados do ano no outro lado do mundo de casa. Em nenhum lugar num raio de 100 milhas tinha um quarto. Quase que tivemos de dormir mal. Acabámos por conseguir um quarto no hotel mais caro do mundo. O quarto tinha sido danificado pela chuva, por isso não estava em uso, mas nós imploramos e eles nos deixaram ficar com ele a um custo de 400 dólares de quarto apenas, o que nos arruinou na semana seguinte, pois não tínhamos mais dinheiro. Eu não reservaria este lugar porque você não pode ter certeza que eles vão honrá-lo, mesmo que você pague integralmente como nós fizemos.

Sempre que entro no alvo, a primeira coisa que faço é tomar um café. E reparei que um jovem com a melhor energia positiva... Sempre a sorrir :) alegremente amigável. Nunca vi um atendimento ao cliente assim. Ele cumprimenta toda a gente da mesma maneira..... Especialmente as crianças que o amam. Ele é sempre educado e quando tenho um dia mau no trabalho ele sabe como colocar um sorriso no meu rosto com um caramelo macchiato :) Obrigado Harold por todo o trabalho duro que você faz.