Apenas uma atualização - eu entrei e trabalhei com o Jonah para encontrar uma geladeira alternativa e ela está sendo entregue nesta terça-feira. Ele foi uma grande ajuda e por isso voltei a colocá-los em 5 estrelas! Comprei todos os meus electrodomésticos ao longo dos últimos 20 anos em Agren! E eles têm sido fantásticos!! Desta vez eu preciso de um frigorífico e encomendei um, mas eles nem me sabem dizer quando esperar. Disseram que podiam ser meses!! Entenda que não foi só o que eu pedi - eles disseram que era o mesmo para praticamente qualquer modelo do meu tamanho, que é bem padrão. É por isso que desta vez são apenas 4 estrelas. E eu não ouvi nada deles desde que compraram e pagaram por isso - sem atualizações ou nada. Não é o serviço ao cliente que eu esperava de Agren.

Encomendei algo online e fui buscá-lo na data em que fui aconselhado a fazê-lo. Quando entrei, nem uma pessoa perguntou se eu precisava de ajuda. Aquele armazém é enorme e é realmente difícil encontrar coisas quando nunca se esteve lá. Finalmente eu encontrei alguém para me ajudar. Ele me acompanhou até um computador e procurou meu item pelo número de telefone. Ele levou talvez 5 minutos para procurar... depois disse-me que ninguém recebe crédito pela venda quando ela é encomendada online, então ele só queria adicionar o seu nome para receber crédito. Então foi só isso. Eu vaguei por aí durante algum tempo e ainda não consegui encontrar a maldita secretária do Will Call. Depois disso, correu tudo bem. Os tipos que me ajudaram no Will Call Desk foram simpáticos e o resto do processo demorou talvez 15 minutos... faltou o serviço ao cliente em geral.