PEDRO Bikes: Clube fundado em 2004, que se dedica em especial ao mundo da bicicleta, no entanto tem também uma parceria com outras modalidades como é o caso da equitação e outras opções...

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Para começar - deixe-me prefaciar com o fato de que a Id tem visitado este lugar para manutenção da máquina de barbear nos últimos 17 anos. Mesmo quando me mudei para fora do estado, eu tinha o hábito de voltar à CSC anualmente devido à qualidade do serviço que a Id estava acostumada a receber aqui. Trouxe um cortador Norelco que aparentemente perdeu a carga e (pelo que pude perceber) precisava de uma bateria nova. Eu moro fora de Boulder, então é uma pequena caminhada para chegar aqui, mas baseado em minha experiência passada com a CSC, eu não tive problemas para fazer a unidade. O associado com quem eu falei (Alex Chupko, eu acredito?) me disse que osyd precisam de tempo para fazer o diagnóstico, e que eles me chamam para fornecer uma linha do tempo, mas que deve ser concluída em uma semana, e que osyd me chamam se algum outro trabalho for necessário. Decidi ligar na sexta-feira para ver qual é o status, e eles me avisaram que ainda não começaram nenhum trabalho, mas esperam que ele esteja completo, abrindo no sábado ou domingo, e eu liguei no domingo, e disse que tudo está completo e terminado, e que posso vir buscá-lo. Novamente - vivo cerca de 40 minutos a norte da loja, por isso começo a fazer a viagem com base nas notícias. Quando estou a cinco minutos da loja, recebo um telefonema (da Chupko) dizendo-me que o trabalho de avaliação ou reparação não está completo, e que a única coisa que fizeram foi colocar fita adesiva eléctrica à volta do cabo de alimentação da máquina de barbear. Não houve nenhuma inspeção na bateria ou no motor, e para encontrar peças de reposição para estes pode até custar mais do que o aparador vale. (nota: Isto é falso, pois consegui encontrar uma lâmina de substituição para o aparador via Amazon por ~$12. )Ser avisado que o aparador está completo e consertado foi desonesto e desorganizado. Eu não fui creditado nem mesmo pelo custo de 36 dólares da avaliação do aparador. Não houve nem mesmo um pedido de desculpas da Chupko quando eu cheguei para pegar o aparador. Eu não tive problemas em pagar um prêmio pela qualidade do atendimento ao cliente, mas essa experiência foi apenas preguiçosa. Evite este lugar até que eles tenham uma pista sobre o que deve ser o serviço de atendimento ao cliente.

O riso nervoso, a máscara facial e a má comunicação fazem uma combinação terrível quando se trata de um diálogo sobre política de retorno. Nenhum empregado (Mariana) deve ser um cliente que ri "nervosamente" sob pressão. Vou poupar-lhe o tempo desperdiçando detalhes. Jeri, a gerente da loja, interveio e resolveu o assunto de forma satisfatória. Não voltou a este local por causa da má qualidade do serviço.