Esta é a segunda vez que compramos um aparelho de Judd e Black em Lynnwood e o nosso vendedor de eleição é Tim A. Ele é cortês e meticuloso ao explicar o produto, o preço, o custo de entrega e instalação por telefone e via e-mail. Com a nossa agenda apertada, a minha preferência por comunicações de acompanhamento é via e-mail. Agradeço que ele me responda ou me retorne de forma rápida, como prometido. Eu sou um bom funcionário para um ótimo atendimento ao cliente e o Tim passa com cores vivas para cada transação. Estou ansioso para a nossa próxima compra. Só estou esperando a nossa geladeira morrer, lol!

O sofá quebrou no primeiro ano. Eles ofereceram-se para repará-lo. Deram-me uma janela de 5 horas para a recolha e eu liguei para fora do trabalho. Não apareceu até mais de uma hora depois da hora da recolha. Nunca me ligaram por causa deles atrasados. A resposta deles foi que não sabíamos que ele devia estar atrasado. E depois tentou dizer-me que tentou ligar-me quando eu nunca recebi uma chamada. Agora estou sem 200 dólares do trabalho e ainda estou à espera no meu sofá. O representante do telefone também desligou na minha cara. Muito profissional.