Monica Gonzalez Vazquez: Muy buena para todo. Y muy buen trato y amabilidad

Maria Angeles Calvo: Mi valoración es pésima y de muy poca profesionalidad

A compra foi relativamente suave, mas numa tentativa de devolver um arco que eu não usei (e ser reconhecido como tal pelo gerente) foi-me recusado um retorno porque eu tinha o arco durante a época de caça. Eu entendo esta política para caçadores ávidos que vão usar e abusar de um arco, no entanto, comprei o meu arco para uso recreativo que simplesmente nunca tive a oportunidade de usar por causa do trabalho e de uma lesão no ombro. Se o arco tivesse sido usado visivelmente eu entenderia, mas depois que foi reconhecido como estando em novas condições, a recusa em aceitar um retorno me explodiu a mente. Pobre serviço ao cliente.

Tenho o que deveria ter sido um excelente frigorífico, a um preço excelente. Há uma longa espera para a entrega. Quando finalmente foi entregue, tinha pedaços partidos. Tiveram de enviar um técnico para colocar uma encomenda de peças. O técnico foi fantástico! Ele até me remarcou para sair e arranjá-lo no local. No entanto, as peças demoraram uma eternidade a chegar. Eles me mandaram e-mails, exigindo que eu ligasse para eles sobre as peças. Eu ligo para eles dentro de uma hora após receber um e-mail e ninguém tinha nenhuma informação para mim, e nenhuma maneira de me ajudar. Eles continuam me dizendo, minhas peças estão sendo processadas. Não faço ideia de quando isso pode mudar e não faço ideia de como me ajudar a descobrir. Ninguém saiu do seu caminho para mostrar qualquer preocupação por mim como cliente. Então, quando eu estava explicando à quarta pessoa com quem eu estava falando no dia e explicando minha frustração, ela me lembrou fortemente que nossa ligação estava sendo gravada. Isso é uma ameaça? Eu não estava a gritar, estava frustrada. Muito desapontada por não haver atendimento ao cliente. O nome Sears não é o que já foi.